Appliquez de la douleur à l'articulation problématique.
Méta-introduction et remerciements
Tout d'abord, je d'accord avec d'excellentes réponses qui suggèrent de parler au gars ou de passer à la direction et ma propre réponse est similaire à celle de DarkCygnus, mais diffère légèrement dans l'esprit. Je ne vais pas non plus spéculer sur le problème sous-jacent quant à la façon dont cette situation s'est produite et comment l'éviter à l'avenir, mais je suppose que l'anglais est la langue officielle de l'entreprise ou du moins la «langue de secours» officiellement soutenue.
Que faire si quelqu'un ne respecte pas la norme linguistique
- Parlez à l'agresseur : demandez-lui utiliser la langue officielle; aussi en lui parlant ou en l'observant, découvrez s'il parle suffisamment couramment la langue officielle, sinon, proposez-lui de l'aide ou encouragez-le à résoudre ce problème. Les étapes restantes supposent en partie que le délinquant est capable de parler suffisamment bien la langue officielle.
- Passer à une direction supérieure: En fonction de l'importance que vous pensez du problème et du degré d'approche de la direction supérieure est, vous voudrez peut-être ignorer ceci, mais à un moment donné, vous devez absolument leur faire savoir (à plusieurs reprises) qu'il y a un problème actuellement
- Appliquer la douleur: chaque système dans lequel vous n'avez aucune autorité directe pour le changer, mais vous sentez que cela fonctionne de manière inefficace, où vous devez contourner un problème (vous ressentez ainsi la douleur), vous devez vous assurer de transmettre cette douleur à la personne avec autorité.
Dans ce cas, vous, l'équipe, devez faire votre travail correctement. Pour ce faire, tout le monde doit comprendre ce que le patron vous dit de faire. Actuellement, vous travaillez autour du problème en traduisant / clarifiant après la réunion (comme j'ai compris la question). Vous devez vous assurer qu'au moins une partie de l'effort supplémentaire est ressentie par le responsable.
Pour ce faire, interrompez à plusieurs reprises le prospect pour demander des éclaircissements (en anglais). S'il refuse de fournir une clarification en anglais, demandez à quelqu'un d'entre vous d'expliquer les dernières phrases aux gars qui ne parlent pas la langue locale. Si le responsable est ennuyé par cela, parce que cela retarde la réunion, il existe une solution simple: il peut parler anglais. Au moins, s'il exprime son mécontentement, c'est un point d'entrée pour discuter à nouveau du problème en équipe.
Exemple Lorenzo Donati a donné un petit exemple de cette approche dans un commentaire:
(boss) bla bla bl ..
(fre # 1) excusez-moi patron, je n'ai pas bien compris, vouliez-vous dire que nous devrions dégivrer le défrobulateur après avoir nettoyé le turbine? Ou aurions-nous dû le décongeler à l'avance?
(boss) blah defrobulator blih bloh bl ...
(eng # 2) Ah, donc je ne l'avais pas bien compris avant: nous devrions définitivement dégivrer le défrobulateur, maintenant je l'ai.
(fre # 3) Attendez un instant, j'ai pensé que le défrobulateur ne devrait pas faire partie de cette procédure, est-ce que je me suis trompé alors?
Cependant, assurez-vous qu'il ne s'agit pas de taquineries non pertinentes mais de questions pertinentes pour bien faire votre travail . Il ne s’agit pas d’être mesquin et d’ennuyer quelqu'un de manière déraisonnable, il s’agit de diriger les problèmes existants vers la personne qui peut le changer.
Augmentez la douleur s'il prend des analgésiques Si le plomb ne reconnaît toujours pas le problème ou vous oblige à rester silencieux quand il parle, vous pouvez aggraver le problème. À ce stade, vous devez absolument informer la haute direction que vous pensez en tant qu'équipe qu'il y a un problème et vous devez vous assurer que vous avez une trace écrite de cette décision, par exemple. ce responsable pense que vous, en tant qu'équipe, et non lui, êtes responsable de diffuser l'information aux gars qui ne parlent pas la langue locale. Une fois que ces mesures sont prises et sont vaines, la haute direction doit voir les conséquences d'une mauvaise communication. Chaque fois que vous êtes en retard dans le calendrier ou qu'une fonctionnalité ne peut pas être terminée, parce que vous perdez du temps à faire des allers-retours entre les développeurs non locaux et que le lead ou le lead découvre tard que quelque chose ne lui plaît pas, cela doit être exprimé aux parties prenantes respectives, par exemple le représentant supérieur de la direction présent à la revue Sprint / responsable de votre département de développement ou du CTO ou du PDG (selon la taille de l'entreprise). En règle générale, vous voulez vous assurer que cela reste à l'intérieur de l'entreprise. Limites de l'approche générale
Lorsque vous appliquez cette «approche de redirection de la douleur», vous devez toujours vous assurer que la douleur que vous ressentez est un problème structurel que quelqu'un a réellement l'autorité / la possibilité de changer et que ce n'est pas seulement votre propre style de travail qui vous cause la douleur. Ne le confondez jamais non plus avec être mesquin ou vengeur. De plus, parfois en tant qu'équipe (ou chef d'équipe), vous décidez que certains aspects / tâches sont tout simplement pénibles et qu'il n'y a (actuellement) aucun moyen rentable de résoudre le problème. Dans ce cas, il y a généralement un poste dont la tâche est de prendre la douleur et de la gérer (par exemple, faire une tâche ennuyeuse) et d'en protéger le reste de l'équipe. Souvenez-vous toujours de ces distinctions. (Si quelque chose va à l'encontre de la politique de l'entreprise et cause une douleur supplémentaire à votre équipe, c'est une bonne indication cependant ^^)