Question:
Je ne peux pas installer macOS Mojave car cette copie de l'application Installer macOS Mojave.app est endommagée
user304149
2018-09-29 12:43:38 UTC
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J'ai essayé de mettre à niveau mon Mac de High Sierra vers Mojave, mais j'obtiens toujours l'erreur ci-dessous.

enter image description here

J'ai appelé l'assistance Apple et ils m'ont dit d'attendre un moment et de réessayer de le télécharger depuis l'App Store.J'ai maintenant fait cela 2 fois et continue à obtenir la même erreur.

J'ai de nouveau parlé avec Apple et ils m'ont dit d'attendre un moment et de réessayer de l'installer.Cela fait maintenant deux jours et j'ai redémarré mon Mac plusieurs fois, et j'ai tenté l'installation à plusieurs reprises.

J'ai également essayé d'installer toutes les autres mises à jour logicielles au cas où cela serait un facteur.Ils ont tous mis à jour très bien sans aucun problème.La seule chose que je ne peux pas faire est de lancer le programme d'installation de Mojave car il est apparemment "endommagé".

Quelqu'un peut-il me suggérer d'autres options?

Tout d'abord, bienvenue à Ask Different!:) J'ai ajouté une réponse pour vous, mais si vous en avez l'occasion, ce serait bien si vous pouviez clarifier le modèle exact de Mac que vous utilisez - surtout si ma réponse ne résout pas votre problème.
Six réponses:
Vicky H
2018-10-22 16:25:51 UTC
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allez dans les applications et supprimez le fichier "installer macOS Mojave", puis vous pourrez retélécharger le fichier dans l'App Store.Essayez simplement de le télécharger à nouveau.C'est tout.

réponse géniale.marche parfaitement.Merci beaucoup :)
Cela n'a pas fonctionné pour moi.Après la suppression et le re-téléchargement de 6 Go, j'obtiens la même erreur.
canibeanartist
2019-11-12 12:51:27 UTC
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Après avoir cherché comment résoudre ce problème après avoir effacé mon lecteur en me laissant sans système, j'ai trouvé comment le réparer sans avoir à télécharger à nouveau le programme d'installation.

Wce que j'ai fait:
Avec un programme d'installation USB connecté, redémarrez votre Mac et maintenez la touche Option pour accéder à votre écran de sélection de démarrage.

Sélectionnez l'option Installer MacOS Mojave .

DÉCONNEXION D'INTERNET
Si vous ne vous déconnectez pas, le système mettra à jour son horloge à partir des serveurs.
(lire: CELA NE FONCTIONNE PAS SI CONNECTÉ À INTERNET)

Après la déconnexion, cliquez sur Utilities > Terminal pour ouvrir le Terminal.app.

Dans la ligne de commande, accédez au répertoire racine avec: 

  cd /

Dans le répertoire racine, listez le contenu. 

  ls

Vous devriez voir le contenu du répertoire, y compris Install MacOS Mojave.app . Vous devez connaître la date de ce fichier. Tapez: 

  stat Install \ MacOS \ Mojave.app

(Le nom peut être différent mais assurez-vous d'utiliser celui affiché sur votre écran et n'oubliez pas d'échapper aux espaces par une barre oblique.) Il est probable qu'il n'y ait qu'un seul fichier nommé comme ça, donc un moyen plus simple de l'obtenir est de taper: 

  stat Installer

et appuyez sur Tab pour compléter automatiquement le nom du fichier. Cela devrait montrer certaines informations du fichier, y compris quelques dates. Vous voulez maintenant régler la date de votre système à une date proche de la création de l'installateur, marquant ainsi le certificat "valide". Disons que la date de sa création était le 20 mars, 13h45 2019 . Nous fixerons la date à la veille, 19 mars, 13h45 2019 . Le format de réglage de la date est important et il est: 

  [mm] [jj] [HH] [MM] [aaaa]

Pas d'espaces.Un seul long numéro.Pour changer la date en 19 mars, 13h45 2019 , utilisez la commande date . 

  date 031913452019

Confirmez le changement de date en exécutant la commande date seule. En cas de succès, quittez Terminal pour revenir à l'écran principal et réessayer d'installer.Cela devrait fonctionner cette fois.

Lorsqu'il arrive au stade de l'installation vous demandant de saisir les informations de votre wifi ou de votre réseau, vous pouvez maintenant le faire car le programme d'installation a déjà été confirmé comme étant bon.

J'espère que cela pourra aider d'autres personnes coincées dans une situation similaire.

Nov 2019, cela a fonctionné pour moi!
Selon http://osxdaily.com/2019/10/24/fix-install-macos-application-damaged-cant-be-used-error-mac/, cela fonctionne parce que les certificats ont expiré dans le programme d'installation.
À partir de 2020, c'est la bonne réponse.Comme le souligne @mwfearnley, c'est parce que le certificat a expiré.
Cela fonctionne, merci !!
Monomeeth
2018-09-29 12:56:19 UTC
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La première chose que j'essaierais est de réinitialiser le contrôleur de gestion système (SMC) de votre Mac.

Étant donné que vous ne spécifiez pas le modèle de Mac, il n'est pas facile pour moi de définir les étapes à suivre, je vous renvoie donc à cet article de la base de connaissances Apple: Comment réinitialiser le contrôleur de gestion système(SMC) sur votre Mac.

Assurez-vous de lire l'article et de suivre attentivement les étapes pour votre Mac.

Je suis curieux de savoir si la réinitialisation du SMC est juste une astuce générale pour corriger les choses (comme un redémarrage) ou y a-t-il une "chose" spécifique qui peut être corrigée en réinitialisant SMC qui peut faire fonctionner le programme d'installation?
@NimeshNeema Eh bien, la réinitialisation du SMC (comme la réinitialisation de la NVRAM) sont deux bons conseils généraux pour réparer les choses, ** mais ** dans ce cas, je l'ai suggéré car je suis tombé sur la même erreur trois fois la semaine dernière (unesur un iMac Pro, les deux autres étaient des MacBook Pro 2018), et après un processus d'élimination, j'ai trouvé que la réinitialisation du SMC faisait l'affaire sur tous!
J'admets à première vue que cette solution n'a pas de sens (comme vous le savez probablement, le SMC concerne * principalement * la gestion de l'alimentation, de la chaleur, des capteurs et de l'éclairage), donc si quoi que ce soit, réinitialiser la NVRAM aurait plus de sens.Cependant, ma théorie de travail est que les trois Mac ont des puces T2, donc peut-être que la réinitialisation du SMC a quelque chose à voir avec cela (loin d'être prouvé évidemment - 3 Macs n'est guère un échantillon valide).Mais si je tombe sur quelques autres exemples, je le ferai savoir à Apple (pour ce que ça vaut)!J'espère que l'OP reviendra et que nous sachions quel Mac ils ont!:)
Je vous remercie!Cela a fait l'affaire pour moi et je publie ceci depuis Safari dans macOS Mojave!:)
Oh, j'ai un iMac Pro, alors peut-être qu'il y a quelque chose dans votre théorie T2!
vous plaisantez ... Je n'ai ni l'expertise ni la confiance nécessaires pour faire tout ce qui est décrit ici.
Bill
2020-01-16 03:56:13 UTC
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La solution qui a fonctionné pour moi est décrite dans cette réponse sur le forum d'assistance Apple par rayhaanalykhan:

Étapes:

  1. Accédez au dossier de vos applications.
  2. Recherchez le programme d'installation de macOS Mojave.
  3. Faites un clic droit sur le programme d'installation et cliquez sur "Afficher le contenu du package".
  4. Cliquez sur le dossier intitulé "Contenu".
  5. Cliquez sur le dossier nommé "SharedSupport".
  6. Supprimez le fichier nommé "InstallInfo.plist".
  7. Saisissez votre mot de passe administrateur pour confirmer.
  8. Ouvrez maintenant le programme d'installation.
Cela a fonctionné pour moi!Merci :)
Cela n'a pas fonctionné pour moi (en essayant d'aller d'El Cap à Mojave en un seul saut).utilisé le même programme d'installation Mojave que j'ai utilisé pour construire quelques Hackintosh réussis il y a environ un an;copie conservée sur une clé USB.La suppression de InstallInfo.plist n'a pas résolu le problème.
hotpaw2
2018-09-29 19:03:06 UTC
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Il est possible, mais rare, que le réseau corrompe de très gros téléchargements.Essayez de télécharger à un emplacement différent, peut-être en utilisant Ethernet filaire.Ou téléchargez le programme d'installation sur un autre Mac et copiez les données sur votre Mac à l'aide d'un disque dur externe.

zcMACK
2019-01-20 09:04:11 UTC
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La machine est-elle connectée à Internet?J'ai eu cette erreur et la saisie de mes informations d'identification WiFi pour me connecter l'a résolue.



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Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 4.0 sous laquelle il est distribué.
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