Post by Stefano MecchiaGuarda, leggo abitualmente newsletter del calibro di 01Net - Linea EDP
wow, dunque sei "cool"? ;-)
Post by Stefano Mecchiadove, sicuramente, non pubblicano le opinioni degli ultimi arrivati (e
mi ci includo io anche se sono professionista da 6 anni)
wow, sei doppiamente cool ;-)
Post by Stefano MecchiaL'iperspecializzazione di cui tu
parli non deve essere intesa come frammento di un processo di vendita.
<<sviluppo solo applicazioni web di tipo "portale" ma ti offro tutto
quello che posso offrirti su quello specifico segmento di prodotto>>
E' quanto vado predicando da mo' ... questa è una piccola parte di un
libro di Marketing che rilascerò presto (per tutti quelli che mi seguono
in questa avvantura, il libro è finito, ora finisco altri progetto e poi
lo rilascio)
La specializzazione
In un mercato iperframmentato e confuso come quello dell'informatica
dove tutti fanno tutto intraprendere la strada della specializzazione
può rivelarsi una strategia vincente in termini di:
Qualità del lavoro
Qualità degli interlocutori
Gestione del lavoro
Risparmio di costi
Ottimizzazione delle strategie di comunicazione
Visibilità
Aggiornamento
Molti professionisti dell'informatica, pur di non perdere una commessa,
cadono nell'errore della filosofia del “faccio tutto io”, vediamo
sistemisti che costruiscono siti web, grafici che programmano in PHP,
web designer che gestiscono server Linux per rivendere anche hosting.
L'effetto di queste scelte è sempre una scarsa qualità di una parte del
lavoro effettuato per il committente, scarsa qualità che getta un'ombra
anche sulla parte del lavoro fatto bene.
Prendiamo ad esempio un web designer, con competenze di XHTML e CSS che
vuole vendere anche web hosting senza passare da alcun intermediario. Il
cliente ACME Ltd commissiona a questo web designer la realizzazione ex
novo delsito web, il web designer propone al committente anche un
hosting con un sovrapprezzo del 10% sul totale commessa, ACME Ltd accetta.
Quello che accadrà sarà:
Il sito web sarà fatto bene
Il server Linux richiede una attività sistemistica che il web designer
non è in grado di fare
Conseguenza 1: Il Web designer dovrà distogliere tempo dalla sua
attività principale per documentarsi sull'attività sistemistica
Conseguenza 2: Il web designer dovrà distogliere tempo dalla sua
attività principale per monitorare gli aggiornamenti software per il
server ed installarli
ACME Ltd. Chiamerà spesso per chiedere come si configura la posta
elettronica
Conseguenza 3: Il web designer dovrà distogliere tempo dalla sua
attività principale per dare supporto tecnico al cliente
ACME Ltd., stanca dei down causati da un server gestito da un non
professionista, è scontenta del servizio IN TOTO, il cliente, a causa
dell'errata strategia di Marketing del web designer non è portato a
vedere i due servizi come separati ma come servizi unici.
La specializzazione consente inoltre di poter ottimizzare la strategia
di comunicazione, prendiamo ad esempio il confronto tra:
un programmatore PHP che si specializza nella realizzazione e
personalizzazione di applicativi per l'help desk in ambito sistemistico
un programmatore PHP che realizza “di tutto”
In termini di comunicazione il programmatore”specializzato” ha un
lavoro più facile da fare, il target è ben definito e lo sforzo di
comunicazione sarà concentrato su aspetti ben definiti.
Il secondo programmatore invece si troverà a dover “sparare nel
mucchio”, anche se il suo mercato di riferimento sarà più ampio (In
questo caso, Mercato = Tutti coloro che hanno bisogno di un
programmatore PHP) e in linea teorica potrebbe portare a casa più
clienti in pratica si trova a dover fronteggiare diversi tipi di
problemi quali:
Difficile identificazione dell'attività svolta
Referenze su lavori precedenti che spesso non sono utili da presentare
ai clienti futuri
Competizione con programmatori improvvisati
Comunicazione troppo dispersiva
L'ultimo argomento da affrontare in questo paragrafo è, ma come
tutelarsi dall'eccessiva specializzazione? Se il programmatore investe
tutte la sue conoscenze e investimenti su una singola attività come
potrà riciclarsi e investire su prodotti nuovi prima che quelli attuali
invecchino?
Le risposte ci vengono date in parte dal buon senso e in parte da due
teorie che sono riportate nei paragrafi seguenti (Ciclo di vita del
prodotto e matrice del Boston Consulting Group). Relativamente al buon
senso è utile dire che il programmatore avveduto:
Si specializza su una o poche attività ma non si isola dal mercato, deve
essere sempre pronto a cogliere nuove opportunità stando però attento ai
falsi innamoramenti (non innamorarsi di qualsiasi idea gli passi per la
testa) e a gestire in modo ottimale la migrazione da una
specializzazione ad un altra
Allarga il suo campo prodotti e servizi ponendo particolare attenzione a
settori vicini a quello a cui si opera (Ad esempio un sistemista che
gestisce server Linux potrebbe pensare ad un servizio specifico di
screening sulla sicurezza su server di altre aziende, alla formazione in
ambito linux ecc...)
Lo specialista deve inoltre crearsi un network di altri specialisti con
cui collaborare e creare delle procedure di lavoro che snelliscano le
intrazioni e ottimizziono i vantaggi reciproci.
--
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Oggi, 6 luglio 2005, mi sento più Europeo