Pregunta:
¿Cómo dar comentarios constructivos al dueño de un restaurante cuando pregunta después de una comida?
unknownprotocol
2018-07-19 11:56:58 UTC
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Así que tuve un incidente interesante recientemente y me pregunto si lo abordé correctamente.

Mi amigo y yo nos topamos con un lugar mexicano increíble después de un evento al que asistimos. Este restaurante era un lugar discreto, con un agujero en la pared, comida súper auténtica y con un servicio excelente. Nos encantó de inmediato.

De todos modos, como todavía eran horas de brunch (al menos para mí), pedí un café, negro ("café negro", decía el menú) antes del plato principal. Sin embargo, la camarera me trajo literalmente un frasco de café instantáneo Nescafé, una taza de agua caliente y un pequeño recipiente de plástico con leche. Mi amigo y yo, bebedores de café semi-regulares, nos sentamos un poco allí por un poco confundido ... Miré el menú (que guardé ya que tenía la intención de pedir otra bebida más tarde) y en ninguna parte decía café instantáneo .

Así que la comida era increíble, y mi amigo y yo la disfrutamos. Traté de hacer un intento a medias de beber ese café instantáneo marrón y de horrible sabor, pero no pude. No soy un snob del café, pero lo hago en francés con regularidad. Yo también soy colombiano (aparentemente esto le importaría al dueño, quien debió haber escuchado mi acento mientras coqueteaba un poco con una de las camareras).

Entonces, después de que terminamos la comida, el El dueño del restaurante vino a la mesa, y solo teníamos cosas buenas que decir sobre la comida. Sin embargo, mencioné que estaba un poco confundido cuando pedí café solo, pero me trajeron este frasco de café instantáneo Nescafé y agua caliente, que esperaba una taza de café solo. Pregunté si quizás se habían quedado sin terreno ... El dueño no pareció inmutarse, y un poco ofendido y preguntó "qué le pasaba al café que servían, ya que (técnicamente) ese es café ..." Preguntó cuál era la diferencia, dijo que ellos Siempre lo había servido así, y que tal vez estaba demasiado acostumbrado a tomar el mejor café colombiano ".

Su respuesta me sorprendió bastante. Así que básicamente respondí que estaba lejos de ser un experto en café, ni esperaba café colombiano en un restaurante mexicano, pero que era un poco confuso (y no lo mismo). Agregué que la mayoría de las personas esperan café no instantáneo cuando pides el elemento "café negro" en el menú. Mi amigo que es estadounidense me respaldó. Le repetí que nos gustaba mucho su restaurante y por eso le estaba dando una retroalimentación honesta ya que realmente pensaba que había una gran diferencia entre el café instantáneo y ya sabes ... bueno, el café ...? De todos modos, me agradeció los comentarios y se marchó. Todavía me cobraron por el "café".

De todos modos, creo que debí haber ofendido inadvertidamente al propietario con la queja sobre el café ... ¿tal vez el café instantáneo Nescafé es algo popular en México? sólo una cosa cultural para llamarlo simplemente "café negro"? Realmente no lo sé ... Solo he estado en Cancún y en algunos lugares para hacer recorridos en Yucatán, pero sé que esa área se adapta en gran medida a los gustos estadounidenses, así que ... no estoy seguro.

¿Cómo debería haber dado algún comentario sobre la forma en que se sirvió algo o aparece en el menú? ¿O solo soy un snob cafetero colombiano ahora ...?

Tres respuestas:
user6109
2018-07-19 12:44:10 UTC
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Para mí, esto suena como un malentendido cultural clásico.

Sé lo mismo cuando estoy en Grecia (viniendo de Alemania) - Ahí es mocca o instantáneo - y Nescafé se considera en realidad algo bueno.

Tienes que recordar que el café es un gusto adquirido, a nadie le gusta cuando eres un bebé, pero te acostumbras. Si estás acostumbrado a las cosas instantáneas, no notarás la diferencia. Si está acostumbrado a la prensa francesa, incluso el filtro a veces es difícil de tragar.

Desde su perspectiva, usted tenía un control total sobre cómo le gustaba su café. Él te dio el frasco, para que pudieras dosificarlo como más te guste.

Creo que también es el mejor curso de acción una vez que te das cuenta de que hay alguna diferencia cultural: Oh, está bien - no hay problema, simplemente no es lo que suelo recibir cuando pido café. Pero está bien (Y nota para mí: la próxima vez, no pidas café aquí)


En una nota al margen, si te gusta el café, es divertido aprender y apreciar lo que las diferentes culturas han hecho con él. En la mayoría de estos países no obtendrá una taza decente de café negro filtrado normal.

  • En los restaurantes vietnamitas, pido "café saigon"
  • En los canarios I beber cortado
  • En Protugal es galão
  • En Grecia, café elinica (mocca) o frappé (café instantáneo helado y espumoso)
  • En Italia es´ s expreso o capuchino
  • @Home: Prensa francesa recién molida, tostada localmente
¡Esta es una gran respuesta y realmente me encantaría que alguien de México me aclarara! Es cierto que México es un país grande, con muchas personas y costumbres diferentes, por lo que incluso entonces podría no tener sentido, ya que alguien de la ciudad capital podría estar tan sorprendido como yo acerca de lo que significa café negro ...
@unknownprotocol Probablemente pueda aclarar esas preguntas en uno de los otros sitios. Creo que [travel.se] o [cooking.se] serían sus mejores opciones.
BFG95
2018-07-20 01:25:56 UTC
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Descargo de responsabilidad: aunque soy de ascendencia mexicana y visito México con frecuencia, mi experiencia no es el fin de la cultura mexicana. Mi familia es originaria del estado de Oaxaca, que es un gran exportador de café. Además, tengo poca información sobre la cultura de Columbia. Sin embargo, esta es mi experiencia:

Siempre que visito a mi Abuelita (abuela) en México, el café de su casa es siempre Nescafé. Además, el restaurante mexicano pequeño, auténtico, "un agujero en la pared" que sirve auténtica comida mexicana suele ser administrado y administrado por una familia. Por eso, muchas veces el café es lo que la familia usa en su casa, que suele ser Nescafé. Cuando pediste café solo, asumieron que solo era la taza de café común y corriente que tomarían en su casa. Como dijo @Daniel, confusión cultural clásica.

Personalmente, me abstendría de proporcionar comentarios sobre su menú y cómo está escrito. Proporcionar comentarios puede interpretarse como un insulto, especialmente si pertenece a una cultura o etnia diferente. Se puede ver como si dijera: "Lo que sirven en su casa no es lo suficientemente bueno para mí y, por lo tanto, su comida no es lo suficientemente buena para mí". En el futuro, sugiero preguntar qué tipo de café están sirviendo, si es café instantáneo recién molido o si tienen otras bebidas de café como capuchino, espresso, etc.

Aquí hay un enlace a un artículo llamado " ¿Hay algo además de Nescafé en México?", ¡espero que brinde una aclaración!

Gracias por esto. Llamé a un viejo amigo mío de Tampico y él también confirma el infierno de Nescafé que estás describiendo. Ah, y es Col ** o ** mbia, no ColUmbia ...;)
Marcus
2018-07-19 12:22:00 UTC
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¿Podría haberlo hecho mejor al dar algunos comentarios sobre la forma en que se sirvió algo o aparece en el menú?

No veo nada malo en su comportamiento. Explicó lo que ordenó, lo que obtuvo y lo que esperaba. Lo más probable es que el propietario se ponga a la defensiva, ya que le importa mucho lo que la gente piense de su restaurante y no esperaba críticas sobre algo que pensaba que estaba bien durante bastante tiempo.

Lo que podría haberlo hecho mejor:

Podrías haberle dado una pista sobre lo que cambiaría tu opinión. Tal vez algo como

Cuando pedí el café, me dieron una preparación instantánea, pero esperaba algo como café recién molido. Tal vez si especificara en el menú qué tipo de café se serviría, podría haber tomado una mejor decisión sobre qué pedir.

le habría dado algo para considerar ser constructivo. retroalimentación. Lo que difiere de su respuesta inicial es que no está criticando la calidad de las bebidas sino la descripción en el menú. Si se indicara su café instantáneo, seguramente solo pediría agua del grifo.

Genial, gracias. Derecha. Le pregunté si se habían quedado sin granos / posos de café recién hechos ... pero me quedé con una mirada en blanco ... jajaja, creo que él pareció aceptar mi sugerencia de que debería describir mejor el café en el menú, así que hay sin ambigüedad. Algunas personas simplemente no son bebedoras de café, y algunas de ellas poseen restaurantes, supongo ...
@OldPadawan Eso también podría recibirse como una crítica pasivo-agresiva. Solo estamos brindando comentarios constructivos. Veo el esfuerzo de dar un cumplido, pero mi respuesta trata de que sea simple y los cumplidos son ... complicados. Siéntase libre de escribir una respuesta propia con ese consejo.


Esta pregunta y respuesta fue traducida automáticamente del idioma inglés.El contenido original está disponible en stackexchange, a quien agradecemos la licencia cc by-sa 4.0 bajo la que se distribuye.
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