Puoi essere anonimizzato, anche se chi fa il sondaggio non intende farlo. Mi è successo una volta ed è stato straziante.
All'inizio della mia carriera, nel lontano 2008 e in diverse società fa, ho lavorato per una grande azienda multinazionale sotto un manager di nome Bob. Era il mio primo lavoro dopo il college, ma il mio secondo ruolo all'interno dell'azienda. Il lavoro in sé era faticoso, ma mi piaceva lavorare per Bob. Bob era un diavolo di un ragazzo e stava correndo nel terreno per l'azienda. Il team che gestiva era fondamentale per il prodotto ma, poiché non produceva direttamente entrate, era cronicamente sottofinanziato e carente di personale.
Circa sei mesi dopo aver iniziato a lavorare per Bob (e, * cough *, subito prima del sondaggio annuale tra i dipendenti) è giunta la voce che stavamo attraversando un reorg. Secondo la mia saggia opinione di 22enne, Bob si stava facendo fregare. Il suo team veniva distribuito ai vari team rivolti ai clienti (e produttori di entrate), non gli era rimasto alcun team o portfolio e il lavoro che stavamo facendo sul nucleo del progetto sarebbe stato svolto solo da poi se un cliente lo ha finanziato direttamente.
[ NB : Ho cercato di dare un assaggio sopra la mia percezione degli eventi che hanno portato al mio errore di sondaggio anonimo. Riconosco ora che avrebbe potuto succedere molto di più qui. Il tono di quanto sopra non riflette quello che penso della situazione adesso.]
L'azienda era piuttosto gerarchica; compresi Bob, il CEO e l'intera catena di reporting nel mezzo, avevo 17 livelli di gestione. Da giovane impiegato, mi è sembrato criminalmente ingiusto che questo manager di linea che lavorava a tutto tondo avesse perso il suo team e il suo portafoglio di responsabilità mentre gli strati sopra di lui si limitavano a mescolare le cose.
i cubi vuoti in attesa di essere riassegnati, ho ricevuto un'e-mail di promemoria che era ora di compilare il sondaggio annuale tra i dipendenti. Il sondaggio annuale anonimo sui dipendenti. Oh mio.
Quasi tutte le metriche pertinenti erano una sola. Soddisfazione lavorativa, una stella. Felicità con la direzione dell'azienda, una stella. Consigli per la gestione? Oh ragazzo, mai. Ogni casella di commento contiene da tre a dieci frasi per un valore di sfogo. Mi sono lamentato dei 17 livelli di gestione. Mi sono lamentato di tutto dell'azienda tranne che per Bob. È stata un'esperienza terapeutica; ottenere quella rabbia per l'ingiustizia di tutto questo per iscritto mi ha permesso di iniziare ad adattarmi alle nuove realtà della situazione. Mi sono divertito per un'altra o due settimane di tempo libero, sono stato assegnato a una nuova squadra e sono andato avanti con la mia vita.
Tre mesi dopo ...
La vita nella nuova squadra stava andando bene. Le persone nei nuovi cubi erano abbastanza gentili. Stavo cercando di lasciare la compagnia, ma i miei sentimenti riguardo la compagnia erano passati dal loro nadir a un livello di odio approssimativamente insondabile a un disgusto più moderato, diciamo, acuto. Un giorno, il nostro direttore (chiamiamolo Randy) organizza una riunione a sorpresa per l'intero dipartimento con un preavviso di quindici minuti e senza titolo. Prendo un caffè (e pago un pacchetto di panna perché, naturalmente, questa azienda non paga più la panna per i dipendenti) e vado con tutti gli altri.
I manager sono lì e lo sono cupo. È un incontro sui risultati del sondaggio annuale. Parleremo del feedback fornito sul sondaggio. Oh sì, me ne ero dimenticato. Mi chiedo come abbia fatto questo gruppo.
Sembrava che non fossi l'unica persona ad aver dato punteggi numerici negativi. I punteggi del team erano sufficientemente bassi da richiedere ai manager alcuni compiti di riparazione. Sembrava, tuttavia, che io fossi l'unica persona che aveva riempito le caselle dei commenti. Mentre parlavamo di una selezione dei commenti lasciati su ogni articolo, l'80% o più di loro sono la mia sfuriata contro l'azienda da prima che mi unissi al team. So dal primo che è mio e sono mortificato.
Il regista ha letto i commenti ad alta voce. C'erano sicuramente indizi nel mio. Alcuni di loro si sono messi in fila con le cose che avevo detto dopo essere arrivato nella squadra sul fatto di incasinare persone davvero brave. Sono stati visualizzati i 17 livelli di commento della direzione. Un sacco di piccoli indizi su quale neolaureato incapace potrebbe averli creati. A circa tre quarti del percorso, lo sguardo del mio manager scattò su di me. Stava leggendo e guardando in basso, ma finalmente una frase era scattata e sapevo che le cose sarebbero state difficili per un po '.
Il regista ha concluso e ha detto che era felice di parlare delle lamentele con individui che li hanno avuti su base individuale. Adesso c'erano due manager di linea nel dipartimento che mi fissavano. * Gulp *.
Le cose si sono complicate dopo. Presumo che la parola si sia diffusa abbastanza rapidamente. Dopo una o due settimane di freddo, ho deciso che dovevo fare qualcosa. Non è che venissi maltrattato o altro; Mi sentivo malissimo che, agli occhi dei miei manager e colleghi, fossi entrato nel loro gruppo e senza una ragione apparente avessi fatto schifo tutto. Inoltre ero già stato accettato in un programma di Master per il quale avevo intenzione di lasciare, quindi non mi sentivo come se avessi molto da perdere. Così sono andato dal direttore.
Ho spiegato che ero io a lasciare il feedback. Ho spiegato che non era pensato per lui, i suoi manager o la sua organizzazione e che l'avevo lasciato quando ero arrabbiato dopo che il team principale era stato sciolto.
In uno strano finale da libro di fiabe, ha detto di essere d'accordo con molte delle lamentele, soprattutto (presumo) dato il contesto. Ha apprezzato la mia onestà. Ho ricevuto una promozione (probabilmente prima dei risultati del sondaggio) e ho aumentato alcune settimane dopo e sono andato a scuola circa un mese dopo.
La morale della storia è che, a parte misure tecniche dannose, buon vecchio buon senso, la voce distinta con cui scrivi e le cose di cui le persone ti hanno sentito lamentarti più e più volte (guardandoti, amico che hanno portato via la scrematrice fornita dall'azienda perché era troppo costosa) sono molti per te nei risultati dei sondaggi anonimi. Pensa prima di scrivere, non fare supposizioni su chi o in quali circostanze i tuoi commenti verranno letti e presumi sempre che Randy li leggerà ad alta voce a trenta colleghi confusi e un paio di manager molto scontenti.