Najlepszym sposobem na transfer wiedzy jest praca z osobami posiadającymi wiedzę.
Osoby posiadające wiedzę mogą nie mieć czasu na pracować nad samodzielnym dokumentowaniem swojej wiedzy, być może już poświęcają część swojego czasu na wyjaśnianie innym, co mają robić i jak to zrobić.
Nawet jeśli dobrze poinformowani ludzie mieli czas na zapisanie swojej wiedzy, niekoniecznie jest tak, że stworzona przez nich dokumentacja byłaby przydatna dla mniej doświadczonych osób. Zaskakująco łatwo jest przeoczyć ważne „ oczywiste ” informacje, próbując przekazać wiedzę.
Poprzez uczynienie transferu wiedzy bardziej jawnym i opartym na współpracy, a użytkownicy dokumentacja napisać to tak, aby mogli to zrozumieć, możesz zarówno zmniejszyć obciążenie znających się na rzeczy ludzi, i uzyskać więcej informacji.
Jeśli posiadający wiedzę ludzie są naprawdę pod presją czasu, możesz poprosić ludzi, którzy potrzebują tej wiedzy, aby napisali to, co rozumieją teraz , a następnie poprosić tych posiadających wiedzę o korektę i poprawienie wszelkich nieporozumień. Może to znacznie przyspieszyć działanie, a także pomóc zidentyfikować obszary, w których brakuje wiedzy.
Jako przykład pracuję nad oprogramowaniem naukowym. Ani ja, ani naukowcy z ośrodka, z którymi pracuję, nie moglibyśmy samodzielnie udokumentować większości oprogramowania, które piszę. Mógłbym wyjaśnić, co robi moje oprogramowanie, a nawet dlaczego robi to w ten sposób, ale to naukowcy zajmujący się placówką muszą napisać dokumentację o tym, dlaczego i jak wizytujący naukowcy powinni go używać.