[SEMI OT] Assistenza a Roma

[Will]

Allora siccome credo che la ventola sinistra sia bloccata, prima di
fondere il tutto, vorrei portarlo in assistanza (parliamo di un MBP).

A tal proposito vorrei un consiglio da voi. A Roma dove mi consigliate
di andare?

Ho cercato un pò sul sito Apple e come centri assistenza autorizzati ce
ne è più di uno...voi quale mi consigliate?

Ovviamente il portatile mi serve, quindi cerco un centro assistenza più
affidabile possibile.

Altra cosa...come funziona l'assistenza? Devo per caso prima telefonare
alla Apple Italia e domandare la riparazioni oppure posso presentarmi
direttamente in centro assistenza? (Considerate che non ho fatto ancora
AppleCare ma rientro ancora nel primo anno di garanzia).
Oppure devo telefonare al centro assistenza e parlare con loro?

Grazie mille per tutti i consigli che mi darete!

[Mad Prof]

Post by Will
A Roma dove mi consigliate
di andare?

Tecmatica, zona Casal Monastero.

Post by Will
Altra cosa...come funziona l'assistenza? Devo per caso prima telefonare
alla Apple Italia e domandare la riparazioni oppure posso presentarmi
direttamente in centro assistenza? (Considerate che non ho fatto ancora
AppleCare ma rientro ancora nel primo anno di garanzia).

Dovresti poter andare direttamente al centro assistenza, con la fattura
d'acquisto.

Post by Will
Oppure devo telefonare al centro assistenza e parlare con loro?

Questa può essere comunque una buona idea.

[Will]

Post by Mad Prof
Tecmatica, zona Casal Monastero.

Tecmatica non è riportato tra i centri assistanza autorizzati. Che ne
pensi di Macintown?

Post by Mad Prof
Dovresti poter andare direttamente al centro assistenza, con la fattura
d'acquisto.

Ok, dovrei averla da qualche parte...

Post by Mad Prof
Questa può essere comunque una buona idea.

Domani lo faccio.

Grazie!

[Sembro la carta]

Post by Will
Tecmatica non è riportato tra i centri assistanza autorizzati. Che ne
pensi di Macintown?

Macintown è dove mi servo io, e mi ci trovo benone.

[Will]

Post by Sembro la carta
Macintown è dove mi servo io, e mi ci trovo benone.

Ottimo ed è anche molto semplice da raggiungere (a cavour...). Domani ci
faccio una telefonatina!

Anche futuragrafica non è menzionato come centro assistenza autorizzato
sul sito Apple.

[Sembro la carta]

Post by Will

Post by Sembro la carta
Macintown è dove mi servo io, e mi ci trovo benone.

Ottimo ed è anche molto semplice da raggiungere (a cavour...). Domani ci
faccio una telefonatina!

L'assistenza è all'EUR, in Via Poggio Ameno... devo portarci l'iBook.
Ma se preferisci puoi lasciare la macchina in Via Lanza, poi a portarla
in giro ci pensano loro (certo, rischi di perdere uno o due giorni).

Post by Will
Anche futuragrafica non è menzionato come centro assistenza autorizzato
sul sito Apple.

Devo ammettere che non li amo come venditori, in più ho avuto (anche)
pessimi report come assistenza, insieme ad altri positivi.

[malcom]

Post by Will
Anche futuragrafica non è menzionato come centro assistenza autorizzato
sul sito Apple.

a buon ragione direi.

[Mad Prof]

Post by Will
Tecmatica non è riportato tra i centri assistanza autorizzati.

Come no? Parti da qui:

http://www.apple.com/it/buy/locator/

e metti

Cosa volete: Ottenere assistenza

Dove vi trovate: 00100

E' il numero 8.

Questo è il loro sito:

http://www.tecmaticasrl.it/index4.html

Post by Will
Che ne
pensi di Macintown?

Non conosco.

[Federico Filacchione]

Post by Will
Ho cercato un pò sul sito Apple e come centri assistenza autorizzati ce
ne è più di uno...voi quale mi consigliate?

Futura Grafica, via Merulana.

[malcom]

Post by Federico Filacchione
Futura Grafica, via Merulana.

nuoce gravemente alla salute.

[Giuseppe Gigante]

Post by malcom
nuoce gravemente alla salute.

Come Musicarte?

[malcom]

Post by Giuseppe Gigante
Come Musicarte?

boh... non sò neanche come ci si arriva ;)

[Federico Filacchione]

Post by malcom
nuoce gravemente alla salute.

Mai avuto nessun problema, nè in vendita nè in assistenza, al contrario
di Macintown dove pare che ti fanno un favore a risponderti.

Ma tanto questo discorso esce fuori appena si nominano i due negozi.

[Offme]

Post by Federico Filacchione
Mai avuto nessun problema, nè in vendita nè in assistenza, al contrario
di Macintown dove pare che ti fanno un favore a risponderti.

ci ho mandato un amico produttore che avrà comprato un 15k euro di roba,
ed effettivamente pareva che gli stavano facendo un favore...
io di mio, per quel che ci ho comprato (credo quasi nulla, al limite
cazzatielle) non mi sono trovato malaccio.
Boh.
Però per dire, a me Musicarte mi ha trattato benissimo, sarà che ogni
tanto passo, gli compro qualcosina quando ho da comprare, ma quando gli
ho portato il pb per il cambio della scheda logica non mi hanno fatto
aspettare manco un giorno: hanno aspettato che gli arrivasse il pezzo
senza volere il portatile (che funzionava, per quanto zoppo di uno slot
di ram in meno), se lo sono preso e dalla mattina alla sera me lo hanno
ridato.
Non mi posso lamentare, a dire il vero.

[Angelfall]

Post by Offme

Post by Federico Filacchione
Mai avuto nessun problema, nè in vendita nè in assistenza, al contrario
di Macintown dove pare che ti fanno un favore a risponderti.

ci ho mandato un amico produttore che avrà comprato un 15k euro di roba,
ed effettivamente pareva che gli stavano facendo un favore...
io di mio, per quel che ci ho comprato (credo quasi nulla, al limite
cazzatielle) non mi sono trovato malaccio.

Io ci compro il materiale per la facolta'. L'ultima volta avevo un
modulo di ram da 1 GB bucato sul mio Macbook. Sono entrato gli ho detto
che era rotto e mi hanno subito dato un modulo nuovo, dicendo che quello
sospetto lo avrebbero provato con calma.

[Offme]

Post by Angelfall
Io ci compro il materiale per la facolta'. L'ultima volta avevo un
modulo di ram da 1 GB bucato sul mio Macbook. Sono entrato gli ho detto
che era rotto e mi hanno subito dato un modulo nuovo, dicendo che quello
sospetto lo avrebbero provato con calma.

secondo me dipende (come al solito) da chi becchi.
Per dire, io da Musicarte mi sono sempre trovato bene, eppure se ne
parli in giro senti tutto il male possibile!

[Angelfall]

Post by Offme

Post by Angelfall
Io ci compro il materiale per la facolta'. L'ultima volta avevo un
modulo di ram da 1 GB bucato sul mio Macbook. Sono entrato gli ho detto
che era rotto e mi hanno subito dato un modulo nuovo, dicendo che quello
sospetto lo avrebbero provato con calma.

secondo me dipende (come al solito) da chi becchi.
Per dire, io da Musicarte mi sono sempre trovato bene, eppure se ne
parli in giro senti tutto il male possibile!

Mah, non ho avuto problemi con nessuno, tutti alla stessa altezza.

[Offme]

Post by Angelfall
Mah, non ho avuto problemi con nessuno, tutti alla stessa altezza.

problemi problemi manco io.
però è vero che alcuni pare che ti facciano un favore.

[Mad Prof]

Post by Offme
se ne
parli in giro senti tutto il male possibile!

E non posso che confermare. Sono dei gran cafoni. L'ultima volta che per
sbaglio ci sono capitato dentro, mi avvicino tranquillo ad uno dei
MacBook esposti e subito ti arriva il commesso che un altro po' mi dà
una spallata e mi scansa, e comincia a far vedere il computer ad una
cliente...

[Offme]

Post by Mad Prof
E non posso che confermare. Sono dei gran cafoni. L'ultima volta che per
sbaglio ci sono capitato dentro, mi avvicino tranquillo ad uno dei
MacBook esposti e subito ti arriva il commesso che un altro po' mi dà
una spallata e mi scansa, e comincia a far vedere il computer ad una
cliente...

alcuni so' cafoni, ma per esempio a me da quando hanno visto che sono
cliente mi trattano bene. Io credo che un po' tutti questi degli
applestore siano un po' isterizzati perché tutti noi (o almeno io per
primo) mi vado a vedere le macchine da loro e poi le acquisto su Apple
Store, poi adesso con l'apertura dello store ufficiale...

[Federico Filacchione]

Post by Offme
Io credo che un po' tutti questi degli
applestore siano un po' isterizzati perché tutti noi (o almeno io per
primo) mi vado a vedere le macchine da loro e poi le acquisto su Apple
Store, poi adesso con l'apertura dello store ufficiale...

Il che dovrebbe portarli ad essere più cortesi e invoglianti verso i
clienti che entrano nel negozio, magari proponendo subito un "affare",
cosa che infatti mi ha portato sempre a comprare e far comprare i Mac da
Futura Grafica (o nel vostro negozio preferito).

Il negoziante che si lamenta della concorrenza e si piange sempre
addosso mi fa abbastanza incazzare.

[Offme]

Post by Federico Filacchione
Il che dovrebbe portarli ad essere più cortesi e invoglianti verso i
clienti che entrano nel negozio, magari proponendo subito un "affare",
cosa che infatti mi ha portato sempre a comprare e far comprare i Mac da
Futura Grafica (o nel vostro negozio preferito).

"affare" fino a un certo punto, mi pare che il margine sia talmente
basso che è ben difficile fare affari.
cmq il loro valore aggiunto è quello di avere le macchine a
disposizione, farle provare, avere un interlocutore reale come
l'addetto. Sono d'accordo con te che è pazzesco non usare questi punti
di forza a loro favore.

Post by Federico Filacchione
Il negoziante che si lamenta della concorrenza e si piange sempre
addosso mi fa abbastanza incazzare.

ossia la maggior parte dei negozianti romani (non so fuori come sia la
faccenda).

[Federico Filacchione]

Post by Offme
"affare" fino a un certo punto, mi pare che il margine sia talmente
basso che è ben difficile fare affari.

Beh, magari aggiungendo un po' di ram, o facendo uno sconto su un banco
da un giga. O qualche accessorio in più.
Cose così intendo.

Post by Offme
cmq il loro valore aggiunto è quello di avere le macchine a
disposizione, farle provare, avere un interlocutore reale come
l'addetto. Sono d'accordo con te che è pazzesco non usare questi punti
di forza a loro favore.

Appunto.

Post by Offme
ossia la maggior parte dei negozianti romani (non so fuori come sia la
faccenda).

È fin troppo comune. Per fortuna non sono tutti così, e a Roma c'è
abbastanza mercato da potersi permettere di cambiare fornitore :)

[Offme]

Post by Federico Filacchione
Beh, magari aggiungendo un po' di ram, o facendo uno sconto su un banco
da un giga. O qualche accessorio in più.
Cose così intendo.

Musicarte vende la stessa RAM che vende apple, o almeno così dice,
quindi i costi sono straesorbitanti come quelli dell'applestore...

Post by Federico Filacchione

Post by Offme
cmq il loro valore aggiunto è quello di avere le macchine a
disposizione, farle provare, avere un interlocutore reale come
l'addetto. Sono d'accordo con te che è pazzesco non usare questi punti
di forza a loro favore.

Appunto.

...ecco, comunque sappiamo tutti che volendo potrebbero impegnarsi un
po' di più e farsi venire qualche idea commerciale

Post by Federico Filacchione
È fin troppo comune. Per fortuna non sono tutti così, e a Roma c'è
abbastanza mercato da potersi permettere di cambiare fornitore :)

se non fosse che magari per cambiare fornitore devi cambiare zona e
diventa uno smazzo terrificante.

[o***@tiscali.it]

Post by Will
Grazie mille per tutti i consigli che mi darete!

oh, dico la mia: Computime tra via Morgagni e via Regina Elena (a un
passo dall'Università).
Li conosco e lavorano bene (ci fanno assistenza in ufficio e ci vado
anche per il parco macchine di casa :-) )

[Angelfall]

Post by o***@tiscali.it

Post by Will
Grazie mille per tutti i consigli che mi darete!

oh, dico la mia: Computime tra via Morgagni e via Regina Elena (a un
passo dall'Università).
Li conosco e lavorano bene (ci fanno assistenza in ufficio e ci vado
anche per il parco macchine di casa :-) )

Eh, come no. L'ultima volta hanno sostituito una delle nostre schede
logiche di un PowerMac (460 euro!) senza chiedere se eravamo d'accordo
con la riparazione.

[o***@tiscali.it]

Post by Angelfall
Eh, come no. L'ultima volta hanno sostituito una delle nostre schede
logiche di un PowerMac (460 euro!) senza chiedere se eravamo d'accordo
con la riparazione.

ah be', ovviamente parlo di esperienza personale e non so come si
comportano con gli altri. Ovviamente con noi gli conviene lavorare bene.
Però so che ci sono bravi tecnici... se fanno pasticci dal punto di
vista amministrativo è altra cosa.
Poi, ovviamente, chi lavora male non lavorerà male con tutti se no
avrebbe già chiuso, come chi lavora bene ogni tanto farà qualche
stupidaggine...

[Will]

Post by Will
Grazie mille per tutti i consigli che mi darete!

Riprendo questo vecchio 3d per dargli un seguito.

Alla fine ho portato il notebook presso Macintown (Poggio Ameno). Scheda
logica sostituita in circa 2 settimane mezzo (sopratutto perchè si è
dovuto aspettare il ricambio da mammma Apple). Gentili e seri.
Esperienza positiva.

L'unica cosa...dopo averlo ritirato, a casa, mi accorgo che il
superdrive non funziona (non veniva proprio riconosciuto dal sistema).
Il giorno dopo ci passo di nuovo e il tecnico (davvero gentilissimo) me
lo ripara a volo, in circa 20 minuti (praticamente non era stato ben
collegato il cavo dati).

Grazie per tutti i suggerimenti!