Post by Macchia"Quello che rovina i thread più lunghi del mondo©"
Post by Quello che rovina i thread più lunghi del mondo©Par visitation du souffle d'en haut, *Il Russo*, dans son message
Post by Il RussoPost by Harry Plotter®Post by Il Russo... il modem dopo aver chiesto l'upgrade della linea, che tanto
c'avevo il mio, e mi hanno segato la linea ADSL ...
non può essere stata alice Telecom, io da almeno 5 anni ce l'ho
senza aver mai accettato il loro modem.
... sono loro .. .sono loro ...
... son rimasto senza segnale ... telefono per segnalare il guasto
... mi dicono: c'è un problema ... la richiamiamo ... passano 5
minuti e molto cortesemente mi dicono che il modem del "vecchio"
contratto non sanno cosa farsene ... il nuovo contratto prevede un
nuovo modem ... che dovevo accettare (questo me l'han detto solo
oggi) ... rifiutandolo ho "di fatto" rifiutato il nuovo contratto
........ e così mi han segato ....
PAZZIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
Strano perché quando feci il passaggio da alice Free a Flat una centralinista
mi disse che forse era più conveniente che il modem l'avessi
acquistato piuttosto che a noleggio.
...macchennesò ... mi hanno detto che siccome avevo scelto un
pacchetto che prevede il modem gratis, non potevo non ritirarlo ...
Certo che leggerli i contratti... :|
...prego ...
Condizioni Generali di abbonamento per il Servizio Alice
Business
Art. 1 - Definizioni
Agli effetti del presente Contratto si intende per:
- «Telecom Italia», Telecom Italia S.p.A. con sede in Milano,
Piazza degli Affari 2 codice fiscale e numero di iscrizione al Registro
delle Imprese di Milano 00488410010;
- «Richiedente», la persona giuridica o la persona fisica che
per i propri scopi imprenditoriali e professionali ha sottoscritto la
Proposta di Attivazione del Servizio;
- «Parti», Telecom Italia ed il Richiedente ove definiti
congiuntamente;
- «Servizio», le prestazioni che consentono, anche attraverso l'utilizzo
di specifici pacchetti di software applicativo, la trasmissione dati, l'internetworking,
le prestazioni avanzate di posta elettronica e di gestione delle
informazioni, la sorveglianza di rete e di rilevazione e segnalazioni di
disservizi, le cui caratteristiche tecniche e commerciali sono descritte
nella Descrizione del Servizio e nelle Condizioni Economiche del Servizio.
- «Opzioni», le prestazioni accessorie del Servizio le cui
caratteristiche tecniche e commerciali sono descritte nella Descrizione del
Servizio e nelle Condizioni Economiche del Servizio;
- «Proposta di Attivazione», la richiesta che il Richiedente
sottoscrive unitamente alla Descrizione del Servizio ed alle Condizioni
economiche del Servizio, che ne costituiscono parte integrante e
sostanziale, per la fornitura da parte di Telecom Italia del Servizio;
- «Contratto», l'accordo tra Telecom ed il Richiedente
costituito dalla Proposta di Attivazione e dai suoi allegati che insieme lo
costituiscono;
- «Ciclo di fatturazione», il periodo di tempo entro il quale
Telecom Italia completa il flusso di fatturazione del Richiedente. Detto
periodo intercorre dal giorno di emissione della fattura relativa agli
addebiti consuntivati nel periodo precedente e termina con l'emissione della
fattura relativa agli addebiti consuntivati nel periodo successivo.
- «Piattaforma», l'infrastruttura tecnica di proprietà di
Telecom Italia che attraverso la realizzazione di collegamenti tra la
medesima e gli apparati posizionati presso il Richiedente consente,
attraverso il trasporto delle informazioni da sorgente a destinazione, la
fornitura del Servizio;
- «Apparati»: soluzioni integrate hardware e software, necessari
ai fini dell'erogazione delle Opzioni, utilizzati da Telecom Italia per la
configurazione e la gestione delle Opzioni, anche da remoto, come indicato
nell'ambito della Descrizione del Servizio ovvero del Portale Alice
Business;
- «Fornitore», la Società, proprietaria dell'opera dell'ingegno,
dei marchi e di tutti i diritti relativi al prodotto software e/o hardware
necessario ai fini della fornitura del Servizio o delle Opzioni;
- «Portale Alice Business», il portale attraverso il quale il
Richiedente ha la possibilità di fruire dei servizi di base e delle Opzioni;
- «Chiavi di accesso», la coppia di user-id e password
necessaria per accedere al Portale Alice Business.
- «Policy di sicurezza», l'insieme dei criteri e delle regole
definite dal Richiedente che consentono l'accesso controllato alle risorse
di quest'ultimo per l'utilizzo dell'Opzione Alice Business.Sicura Pro;
- «Centro Servizi», la struttura realizzata da Telecom Italia
destinata ad ospitare le risorse hardware e software e le competenze
specialistiche necessarie ad offrire e gestire i Servizi dell'opzione Alice
Business.Sicura Pro;
Art. 2 - Documenti applicabili
2.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano al rapporto
contrattuale tra Telecom Italia ed il Richiedente, fatto salvo quanto
convenuto specificamente tra le Parti nella Proposta di Attivazione.
2.2 In caso di contestazione o di discordanza tra le condizioni
ed i termini convenuti tra le Parti, si farà riferimento ai seguenti
documenti secondo l'ordine di prevalenza appresso indicato:
1. Descrizione del Servizio,
2. - Proposta di Attivazione;
3. - Condizioni Generali.
Art. 3 - Oggetto
3.1 Telecom Italia fornirà al Richiedente, a fronte del
corrispettivo pattuito, il Servizio secondo le modalità e le prestazioni da
questo richieste ed indicate nel Contratto.
3.2 Il Richiedente potrà eventualmente richiedere a Telecom
Italia, alle condizioni, termini e modalità da definirsi di volta in volta,
anche prestazioni e servizi di consulenza ed assistenza, l'accesso a propri
dati e a banche dati di terzi nonché le attività di rilevazione,
elaborazione e trasmissione dati attraverso collegamenti di apparecchiature
terminali con i propri strumenti informatici.
Art. 4 - Caratteristiche e modalità delle prestazioni del
Servizio.
4.1 Il Servizio è fornito esclusivamente sulle aree coperte da
tecnologia ADSL.
4.2 Al servizio possono aderire esclusivamente i Clienti
intestatari di contratti di abbonamento al Servizio Telefonico di Base di
categoria A (RTG - Rete Telefonica Generale) e/o al Servizio ISDN (categoria
Affari).
4.3 Dal giorno della registrazione dell'ordine da parte di
Telecom Italia e a condizione che sia già attiva la linea telefonica RTG, il
tempo massimo di attivazione della sola linea del Servizio Alice Business è
di 30 (trenta) giorni solari. Nel caso di attivazione del Servizio nei
profili con modem e CD autoinstallante o conl'intervento del tecnico presso
il domicilio del Richiedente per l'installazione, il tempo massimo di
attivazione è di 50 (cinquanta) giorni solari. Nel caso di attivazione del
Servizio Alice Business Voce (inclusa connettività ADSL), il tempo massimo
di attivazione è di 70 (settanta) giorni solari. Nel caso di attivazione del
Servizio Alice Business CAM (inclusa connettività ADSL), il tempo massimo di
attivazione è di 70 (settanta) giorni solari. Nel caso in cui sia attiva una
linea telefonica ISDN i suddetti tempi sono aumentati di 10 (dieci) giorni
solari. Se non è attiva una linea telefonica RTG o ISDN il tempo massimo di
attivazione del Servizio è calcolato a partire dal primo giorno solare
successivo a quello di attivazione della linea telefonica RTG o ISDN. Se
contestualmente al Servizio il Richiedente chiede il trasloco della linea
telefonica RTG o ISDN, il tempo massimo di attivazione del Servizio è
calcolato a partire dal primo giorno solare successivo a quello di
effettuazione del trasloco della linea telefonica RTG o ISDN. Qualora il
mancato rispetto dei tempi di attivazione del Servizio sia imputabile a
Telecom Italia, quest'ultima corrisponderà, su richiesta del Richiedente, un
indennizzo pari a 5 (cinque) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo per
i Servizi con connettività flat/semiflat fino ad un massimo di 100 (cento)
euro; e un indennizzo pari a 2 (due) euro per ogni giorno lavorativo di
ritardo per i Servizi con connettività a consumo fino ad un massimo di 40
(quaranta) euro. Tale importo verrà accreditato sul primo Conto Telecom
Italia utile
4.4 La fornitura del Servizio avverrà attraverso collegamenti
tra la Piattaforma e gli apparati posizionati presso il Richiedente, secondo
le modalità specificate nella Descrizione del Servizio.
4.5 Telecom Italia potrà utilizzare propri standard e/o standard
internazionali di collegamento, Apparati e programmi e si riserva di
modificarli secondo le proprie esigenze, comunicandolo preventivamente al
Richiedente che avrà facoltà di recedere dal Contratto in corso in caso di
assoluta e manifesta incompatibilità con i propri sistemi. Tale facoltà
dovrà essere esercitata a mezzo di lettera raccomandata A/R entro e non
oltre 60 giorni dalla comunicazione di modifica di Telecom Italia al
Richiedente. Il Richiedente manleverà Telecom Italia da ogni onere o
responsabilità, e la stessa avrà diritto di pretendere dal Richiedente il
pagamento di tutte le somme maturate come corrispettivi e/o compensi sino
alla data di comunicazione dell'avvenuto recesso.
4.6 Telecom Italia avrà cura di assicurare la qualità del
Servizio offerto fino al punto di interfaccia della Piattaforma. Sarà
obbligo del Richiedente assicurarsi e garantirsi l'interoperabilità tra l'interfaccia
della Piattaforma e gli apparati nella sua disponibilità, fatto salvo il
caso in cui tali Apparati siano stati venduti o noleggiati da Telecom
Italia.
4.7 Il Richiedente ha a disposizione sul Portale Alice Business
i dettagli delle modalità di fruizione di tutte le Opzioni descritte nel
presente Contratto. I servizi forniti con le Alice Business.mail aggiuntive,
Alice Business.Spazio mail aggiuntivo, Alice Business.FAX, Alice
Business.Sicura Pro, Alice Business.CAM sono fruibili tramite il Portale
Alice Business. Per l'accesso al Portale Alice Business il Richiedente deve
utilizzare le Chiavi di accesso a, medesimo fornite.
4.8 L'accesso Broad Band si basa su un protocollo a commutazione
di pacchetto e, pertanto, non è garantita la corretta trasmissione dei
pacchetti nel caso di eccezionale impegno della rete. Il Richiedente prende
atto delle suddette caratteristiche del protocollo ed accetta il conseguente
traffico eventualmente sviluppato, imputabile alla ritrasmissione del
pacchetto.
4.9 Ove previsto nel Contratto, la fornitura del Servizio sarà
effettuata attraverso collegamenti con gli apparati posizionati presso il
Richiedente secondo le modalità specificate nella Descrizione del Servizio.
4.10 L'opzione Alice Business CAM, presuppone l'installazione
presso la sede del Richiedente di un apparato concentratore ovvero basil
fornito da Telecom Italia e connesso alla linea ADSL e di massimo 2 (due)
telecamere WiFi, fornite da Telecom Italia e connesse in modalità wireless
al concentratore, necessarie per la fruizione del Servizio.
4.11 L'Opzione Alice Business Wi-Fi è fornita mediante l'utilizzo
di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze;
pertanto, Telecom Italia non può offrire alcuna garanzia circa la qualità
del Servizio stesso.
4.12 Per l'Opzione Alice Business.Sito.Pro, Telecom Italia non
garantisce alcuna durata temporale della permanenza del sito web in
qualsiasi posizione sul motore di ricerca Google.
Art. 5 - Installazione
5.1 Telecom Italia potrà altresì installare, presso la sede del
Richiedente con responsabilità a carico del Richiedente stesso gli impianti,
gli Apparati, il software e quant'altro Telecom Italia rilevi necessario per
la fornitura e per la corretta utilizzazione del Servizio, tenendo conto
delle specifiche esigenze del Richiedente.
5.2 In ogni caso sarà a carico del Richiedente ogni spesa
inerente e necessaria ad attrezzare adeguatamente i propri locali e gli
apparati secondo i parametri e le indicazioni fornite da Telecom Italia.
5.3 Il Richiedente provvederà a propria cura e spese ad eseguire
tutti gli eventuali interventi e/o i lavori di condizionamento ambientale,
elettrico e meccanico necessari a rendere i locali idonei a ricevere ed
installare gli apparati.
5.4 Il Richiedente sarà responsabile nei confronti di Telecom
Italia, sollevandola da ogni responsabilità in merito a danni e/o apparati
e/o persone causati da malfunzionamento dell'impianto elettrico o da altri
eventi ad essa non direttamente imputabili.
Art. 6 - Variazioni, Trasloco e Cambio Numero In caso di
trasloco della linea telefonica, ovvero di richiesta di cambio numero da
parte del Richiedente, Telecom si impegna a garantire, ove tecnicamente
possibile, la continuità del Servizio. Telecom provvederà ad avvertire il
Richiedente nel caso risulti impossibile garantire la continuità del
servizio stesso.
Art. 7 - Corrispettivi, Adeguamenti e Variazioni
7.1 Il Richiedente verserà a Telecom Italia, per le prestazioni
oggetto del Contratto, il corrispettivo economico determinato nelle
Condizioni Economiche. Tale corrispettivo è al netto di IVA e di altri
eventuali oneri di legge.
Il corrispettivo sarà in ogni caso determinato dalla somma dei
seguenti importi:
- contributo una tantum all'atto dell'attivazione del Servizio;
- canone bimestrale "flat", ove previsto;
- corrispettivo bimestrale per traffico sviluppato -trasmesso e
ricevuto - (profilo Alice Business Free);
- corrispettivo bimestrale eventuale per la fruizione delle
prestazioni opzionali tariffate a consumo (es. servizio Alice Business.FAX);
- corrispettivo per eventuali prestazioni accessorie;
- importi dovuti in relazione agli apparati della componente
Alice Business CAM;
- importi dovuti in relazione ad altre componenti. Il canone ed
i contributi relativi a prestazioni correlate al Servizio saranno da
considerarsi aggiuntivi rispetto al canone comunque dovuto per l'abbonamento
al Servizio Telefonico di Base (RTG - Rete Telefonica Generale) e/o al
Servizio ISDN.
7.2 Qualora il Richiedente abbia scelto la rateizzazione del
contributo di attivazione/ una tantum e receda dal Contratto, per qualsiasi
motivo, prima di aver corrisposto tutte le 6 rate bimestrali ad esso
relative, sarà comunque tenuto al pagamento delle rimanenti rate da versare
in un'unica soluzione entro il termine da Telecom Italia comunicato. Il
suddetto principio si applica anche nel caso di pagamento rateizzato, in 12
rate bimestrali, per l'acquisto degli apparati necessari alla fruizione del
servizio Alice Business CAM e per il pagamento della relativa una tantum,
rateizzabile in 12 rate bimestrali, relativa all'installazione.
7.3 Ove Telecom Italia richiedesse anticipi o depositi
cauzionali, la medesima restituirà al Richiedente depositi cauzionali o
anticipi entro 180 giorni dalla cessazione del Contratto. Decorsi 90 giorni
dalla cessazione del Contratto, Telecom Italia restituirà tali depositi o
anticipi maggiorati di un interesse pari a quelli previsti al comma 8.4.
Art. 8 - Modalità, termini di pagamento e penali.
8.1 Tutte le fatture relative a contributi e/o canoni
disciplinati dal Contratto saranno inviate all'indirizzo riportato nella
Proposta di Attivazione.
8.2 Gli importi relativi al Servizio e alle Opzioni saranno
addebitati bimestralmente sul Conto Telecom Italia intestato al Richiedente
con evidenza specifica. Le fatture saranno emesse a decorrere dal primo
ciclo di fatturazione successivo all'attivazione del Servizio.
8.3 Fatto salvo quanto diversamente previsto nella Proposta di
Attivazione, il Richiedente corrisponderà a Telecom Italia gli importi
dovuti entro i termini di pagamento indicati nella fattura.
8.4 In caso di ritardato o mancato pagamento del Richiedente,
Telecom potrà applicare quanto previsto dalle Condizioni Generali di
Abbonamento al Servizio di Telefonia di Telecom Italia.
8.5 Nel caso in cui il Richiedente abbia maturato penali a
seguito di quanto previsto all'art. 8.4, le stesse verranno recuperate
mediante l'emissione di una fattura (importo fuori campo IVA ex DPR n. 633
del 26. 10. 72 e successive modificazioni) da parte di Telecom Italia. Il
Richiedente provvederà a pagare l'importo della suddetta fattura a 30 giorni
dalla data di emissione della fattura stessa.
8.6 In caso di denuncia di frode avente ad oggetto l'uso
indebito, da parte di terzi, del collegamento di rete, presentata dal
Richiedente all'Autorità competente nelle forme previste dalla normativa
vigente, i pagamenti relativi al solo traffico denunciato in modo specifico
come di origine fraudolenta possono essere sospesi fino alla definizione
della controversia. In caso di frode accertata, i pagamenti non imputabili
al Richiedente, qualora già effettuati, saranno rimborsati. Se non è stata
dimostrata la frode saranno addebitati al Richiedente i pagamenti
temporaneamente sospesi.
Art. 9 - Interventi di assistenza
9.1 Se specificatamente previsto nel Contratto, Telecom Italia
assicurerà al Richiedente un servizio di assistenza tecnica (help-desk) che
sarà fornito attraverso l'attivazione di numeri telefonici che gli saranno
successivamente comunicati. Il servizio di assistenza tecnica ha lo scopo di
acquisire le chiamate dei Clienti relative a problemi che si dovessero
verificare nel corso della fornitura del Servizio, indirizzando dette
chiamate verso le specifiche strutture di assistenza tecnica di Telecom
Italia o ditta da essa autorizzata. Il servizio di assistenza tecnica sarà a
disposizione del Richiedente, secondo le modalità definite nel Contratto.
9.2 Telecom Italia riparerà gratuitamente i malfunzionamenti non
imputabili direttamente al Richiedente entro i 2 (due) giorni successivi
alla segnalazione del guasto. Nel caso in cui uno dei due giorni successivi
alla segnalazione sia un giorno festivo il guasto sarà riparato entro il
terzo giorno successivo alla segnalazione. Qualora siano festivi entrambi i
giorni successivi alla segnalazione il guasto sarà riparato entro il quarto
giorno successivo alla segnalazione. Fanno eccezione i guasti di particolare
complessità che saranno tempestivamente riparati. Nel caso di ritardo
imputabile a Telecom Italia, rispetto al tempo massimo di riparazione
suddetto, quest'ultima corrisponderà per i Servizi con connettività
flat/semiflat, su richiesta del Richiedente, un indennizzo pari a 5 (cinque)
euro per ogni giorno lavorativo di ritardo fino ad un massimo di 100 (cento)
euro e, per i servizi con connettività a consumo, un indennizzo pari a 2
(due) euro per ogni giorno lavorativo di ritardo fino ad un massimo di 40
(quaranta) euro. Tale importo sarà accreditato sul primo Conto Telecom
Italia utile.
Art. 10 Vendita, Noleggio e Manutenzione dei prodotti/apparati.
10.1 Per poter usufruire del Servizio il Richiedente dovrà
dotarsi di apparati che potranno essere forniti in vendita od in noleggio e
manutenzione da parte di Telecom Italia sottoscrivendo specifici accordi.
10.2 Il Richiedente potrà in ogni caso stipulare i suddetti
contratti direttamente con le case produttrici ovvero con i concessionari
autorizzati, o con soggetti diversi da Telecom Italia. In questi casi,
Telecom Italia non potrà essere considerata responsabile delle attività di
manutenzione e assistenza dei prodotti stessi né di eventuali
malfunzionamenti o interruzioni nella fornitura del Servizio per cause
imputabili alle attività di manutenzione.
10.3 Telecom Italia potrà fornire altresì assistenza progettuale
e sistemistica al Richiedente, a fronte di espressa richiesta di
quest'ultimo e previo accordo sulle condizioni e modalità delle singole
prestazioni anche di natura economica che saranno meglio specificate nelle
singole offerte.
10.4 Fatto salvo quanto diversamente pattuito nella Proposta di
Attivazione, il Richiedente dovrà formulare specifica richiesta scritta a
Telecom Italia al fine di effettuare traslochi e/o spostamenti e/o
variazioni degli Apparati di proprietà di Telecom Italia, necessari alla
fornitura del Servizio, e nella disponibilità del Richiedente ad altro
titolo.
10.5 La garanzia dei prodotti/apparati ha durata di dodici mesi
dalla data di consegna. In caso si riscontrassero malfunzionamenti relativi
al prodotto/apparato, il Richiedente dovrà contattare il Numero Verde
indicato nel presente Contratto. Durante il periodo di garanzia, la
riparazione è gratuita. L'integrità della merce da restituire, nell'imballo
originario e corredata di tutti i suoi eventuali accessori, è condizione
essenziale per potere usufruire di tale diritto.
Art. 11 - Obblighi e responsabilità.
11.1 Fatto salvo quanto diversamente stabilito dalle Parti nella
Proposta di Attivazione, il Richiedente si obbliga a:
a) conservare e custodire, con la dovuta diligenza, i prodotti
di Telecom Italia detenuti in noleggio, per tutta la durata del Contratto e
comunque fino al momento della riconsegna degli stessi;
b) non effettuare manomissioni e/o interventi, direttamente o
tramite personale non espressamente autorizzato da Telecom Italia, sugli
apparati e/o prodotti detenuti in noleggio dal Richiedente;
c) risarcire Telecom Italia per l'eventuale perdita e per gli
eventuali danni arrecati agli stessi; resta inteso che il Richiedente non
risponde della perdita dei beni dovuta a furto comprovato da denuncia
presentata alla competente Autorità Giudiziaria;
d) restituire a sue spese, entro e non oltre 30 giorni dalla
cessazione del Contratto per qualsiasi titolo, i beni detenuti in noleggio
alla sede indicata da Telecom Italia o a mezzo pacco postale, senza che
Telecom Italia sia tenuta al ripristino dei locali o a simili incombenze che
rimarranno a carico del Richiedente;
e) non divulgare, direttamente o indirettamente anche tramite il
proprio personale, password e/o login e/o comunque chiavi di accesso;
f) garantire che il Servizio sarà utilizzato unicamente all'interno
della propria organizzazione accollandosi ogni conseguente onere e
responsabilità in ordine al traffico generato ed immesso sulla Piattaforma
tramite il proprio collegamento;
g) garantire di avere la titolarità o, comunque, di avere
ottenuto il consenso all'utilizzazione degli apparati necessari per
usufruire del Servizio, nonché garantire di aver dichiarato con esattezza e
veridicità di tutti i dati e le informazioni fornite a Telecom Italia;
pertanto manterrà quest'ultima indenne da ogni pretesa comunque correlata a
tali adempimenti;
h) rispettare, nella fruizione dell'Opzione Alice Business CAM,
le normative vigenti, sia in materia di privacy (Decreto Legislativo
196/2003, c.d. Codice privacy e successivi provvedimenti dell'Autorità
garante), sia di tutela dei lavoratori (Legge 300/1970 c.d. Statuto dei
lavoratori), sia in materia di videosorveglianza (Provvedimento generale
sulla Videosorveglianza del Garante per la protezione dei dati personali del
29 aprile 2004 e qualsiasi altro provvedimento successivo che fosse emanato
in tema), risarcendo e tenendo indenne Telecom Italia da eventuali danni
derivanti da un uso improprio del suddetto servizio e non conforme a tali
prescrizioni e sollevandola da ogni vertenza possa insorgere per questioni
inerenti alla sua fruizione;
i) non ascrivere alcuna responsabilità a Telecom Italia nel caso
in cui, nei locali all'interno dei quali è attivo il servizio di Alice
Business CAM, si verifichino atti (a titolo esemplificativo e non esaustivo)
di danneggiamento, furto, violazione di domicilio ecc., dovendo il suddetto
servizio essere inteso alla stregua di misura volta a migliorare - e non a
garantire - la sicurezza dei luoghi presso cui è installato l'impianto di
videosorveglianza. Parimenti nessuna responsabilità potrà essere ascritta a
Telecom relativamente all'eventuale segnalazione e/o gestione di eventi di
allarme, che restano di esclusiva competenza del Richiedente.
In particolare il Richiedente si obbliga a:
a) conservare i dati registrati attraverso il servizio per il
periodo di 24 ore e, conseguentemente, decorso tale periodo, a cancellarli;
b) utilizzare il servizio esclusivamente per finalità di
sicurezza e tutela del suo patrimonio;
c) esporre, nei locali ove il servizio viene reso, idonei
cartelli che forniscano alle persone che vi accedono e possono, quindi,
essere riprese, indicazioni chiare, anche se sintetiche, circa la presenza
di impianti di videosorveglianza.
11.2 Il Richiedente è integralmente responsabile del contenuto
dei fax e di ogni tipo dei messaggi inviati con il servizio di messaggistica
di Alice Business e della eventuale inesattezza dei dati riferiti ai
destinatari dei messaggi, tenendo indenne Telecom Italia per qualsiasi
penalità o danno che dovessero derivare dall'utilizzo del predetto servizio.
Il Richiedente si impegna altresì ad astenersi dall'utilizzare il servizio
di messaggistica di Alice Business per inviare messaggi con contenuti di
qualunque tipo (commerciali, pubblicitari, politici, ecc.) a persone/
istituzioni/associazioni che non ne abbiamo fatto esplicita richiesta
causando loro disservizi ed eventuali lamentele che ne possano derivare
(unsolicited mail, junk mail, spam). Il Richiedente in ogni caso sarà
responsabile dei contenuti delle informazioni diffuse al pubblico e delle
eventuali violazioni del diritto d'autore, sollevando e tenendo indenne
Telecom da ogni azione, giudiziale o stragiudiziale promossa da terzi a
qualsiasi titolo.
11.3 I rapporti tra Telecom Italia ed il Richiedente, oggetto
del presente Contratto, non possono essere interpretati come rapporti
societari, di associazione e/o collaborazione né ciascuna delle Parti potrà
essere considerata agente o rappresentante dell'altra. E' fatto espresso
divieto al Richiedente di qualificarsi agente, collaboratore o
rappresentante di Telecom Italia e di affermare che Telecom Italia gestisce
o è responsabile dei prodotti e dei servizi offerti dal Richiedente alla
propria clientela.
11.4 Il Richiedente è sempre tenuto a richiedere immediatamente
e comunque non oltre le 24 ore a Telecom Italia l'intervento sugli apparati,
sui terminali e/o sul software per la corretta prestazione del Servizio. Gli
eventuali danni arrecati agli apparati di proprietà di Telecom Italia ma a
disposizione del Richiedente, ovvero alla Piattaforma, causati in
conseguenza della mancata tempestiva comunicazione, di cui al precedente
comma, saranno considerati di esclusiva responsabilità del Richiedente.
Pertanto in tali casi Telecom Italia non potrà esserne considerata
responsabile, ove da detti danni si verificassero dei malfunzionamenti o
delle interruzioni nella fornitura del Servizio.
Art. 12 Condizioni particolari per i servizi di
interconnettività.
12.1 L'utilizzo dei servizi forniti da e con altre
infrastrutture, sia nazionali che estere, raggiungibili tramite la
Piattaforma, è soggetto alle limitazioni ed alle responsabilità stabilite da
ciascun gestore o operatore internazionale dei servizi stessi, conformemente
con le legislazioni vigenti nei paesi ospitanti detti servizi, con le
legislazioni internazionali in materia, nonché con i regolamenti di utilizzo
delle infrastrutture interessate.
12.2 Il Richiedente si obbliga ad utilizzare gli Apparati, i
terminali e quant'altro fornitogli da Telecom Italia in virtù dei contratti
previsti al precedente articolo 10.1 delle Condizioni Generali, secondo le
modalità indicate da Telecom Italia stessa e comunque esclusivamente per i
servizi richiesti e oggetto del presente Contratto.
12.3 Telecom Italia garantisce un livello di professionalità
adeguato della prestazione del Servizio e degli Apparati di Telecom Italia e
a disposizione del Richiedente. Resta in ogni caso inteso che Telecom Italia
è responsabile del trasporto delle informazioni sulla Piattaforma ma non
potrà essere ritenuta responsabile dell'utilizzo degli apparati e dei
terminali di rete nella disponibilità del Richiedente. Telecom Italia non
potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti e/o indiretti causati
al Richiedente e/o a terzi, ivi compreso il personale del Richiedente, e
dovuti al cattivo o negligente utilizzo degli apparati, ovvero per altre
cause non imputabili a Telecom Italia. Pertanto il Richiedente solleverà e
terrà indenne Telecom Italia da ogni richiesta, azione, pretesa comunque
avanzata dai terzi a titolo di risarcimento danni.
12.4 Telecom Italia potrà richiedere all'Autorità competente,
per conto del Richiedente, un numero di indirizzi IP corrispondente a quanto
previsto nel Contratto. Telecom Italia rimarrà in ogni caso titolare degli
indirizzi, riservandosi il diritto di riassegnare ad altri clienti gli
indirizzi che non vengono effettivamente utilizzati dal Richiedente. L'assegnazione
degli indirizzi è comunque condizionata all'effettivo accoglimento di tale
richiesta da parte dell'Autorità competente e pertanto Telecom Italia non
sarà ritenuta responsabile per il mancato accoglimento della richiesta. In
caso di cessazione del Contratto per qualsiasi causa, il Richiedente è
tenuto a restituire immediatamente a Telecom Italia gli indirizzi ricevuti.
12.5 Telecom Italia, per conto del Richiedente, richiederà all'Autorità
competente l'assegnazione del nome a dominio Internet di secondo livello,
gestendo i rapporti con detta Autorità. Telecom Italia richiederà all'Autorità
competente, per conto del Richiedente, il numero di domini corrispondenti a
quanto stabilito nel Contratto. L'assegnazione dei domini è comunque
condizionata all'effettivo accoglimento di tale richiesta da parte dell'Autorità
competente e pertanto Telecom Italia non sarà ritenuta responsabile per il
mancato accoglimento della richiesta.
12.6 Telecom Italia fornisce il Servizio al Richiedente sulla
base di quanto richiesto ed indicato dal Richiedente stesso; pertanto
Telecom Italia è esonerata da qualsiasi forma di responsabilità per
disservizi originati da un'insufficienza del collegamento fornito in base a
quanto indicato dal Richiedente, rispetto alle esigenze trasmissive del
Richiedente stesso.
12.7 Il Richiedente garantisce che qualunque materiale
eventualmente immesso dallo stesso in aree pubbliche della rete Internet che
risulti imputabile al medesimo in virtù del codice di identificazione e/o
password è nella sua legittima disponibilità, non contrasta con norme
imperative e non viola alcun diritto d'autore, marchio di fabbrica, segno
distintivo, brevetto o altro diritto di terzi derivante dalla legge, e/o
dalla consuetudine. Il Richiedente assume piena responsabilità circa
l'esattezza e veridicità del materiale immesso direttamente o per conto
terzi.
12.8 Il Richiedente prende inoltre atto del fatto che è vietato
servirsi o dar modo ad altri di servirsi di Telecom Italia per comunicazioni
e corrispondenza contro la morale e l'ordine pubblico o con lo scopo di
recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa o danno
diretto o indiretto a chiunque e di tentare di violare comunque il segreto
dei messaggi privati. In ogni caso le informazioni fornite dal Richiedente
non devono presentare forme e/o contenuti di carattere pornografico, osceno,
blasfemo o diffamatorio. È comunque esplicitamente vietato servirsi di
Telecom Italia per contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti
leggi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato. Il Richiedente si
impegna a mantenere indenne Telecom Italia da ogni perdita, danno,
responsabilità, costo o spese, incluse anche le spese legali, derivanti da
ogni violazione delle suddette norme. Nei casi previsti dal presente
articolo e dal precedente articolo 11.2 Telecom Italia potrà sospendere in
ogni momento e senza preavviso l'erogazione del Servizio, riservandosi anche
la facoltà di risolvere di diritto il Contratto. Telecom Italia si riserva
la facoltà di utilizzare l'indirizzo e-mail assegnato al Richiedente a
seguito dell'attivazione del Servizio, per eventuali comunicazioni da
indirizzare al Richiedente stesso.
Art. 13- Diritti di verifica e controllo su sistemi del
Richiedente
13.1 Telecom Italia potrà, durante la fornitura del Servizio,
effettuare verifiche e controlli in ordine al corretto uso e disponibilità
degli Apparati forniti al Richiedente accedendo presso i locali e sedi del
Richiedente durante l'ordinario orario di lavoro.
13.2 Telecom Italia potrà altresì incaricare propri consulenti
e/o esperti per l'effettuazione di tali controlli, accollandosene ogni onere
e responsabilità. Il Richiedente autorizza sin d'ora Telecom Italia a
svolgere tali verifiche e controlli.
13.3 Il Richiedente consentirà, previo preavviso, al personale
Telecom Italia o di ditta da essa incaricata, munito di documento di
riconoscimento, il pronto accesso ai locali dove sono installati gli
apparati per eseguire gli interventi di manutenzione e verifiche.
13.4 Il Richiedente si impegna a dichiarare espressamente a
Telecom Italia, all'atto della sottoscrizione della Proposta di Attivazione
ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 7 D. Lgs n.626/94 e successive
modifiche ed integrazioni, la presenza o meno di eventuali rischi specifici
nei locali destinati all'installazione degli apparati e le misure di
prevenzione e di emergenza adottate in relazione alla propria attività.
Art. 14 -Durata e Recesso.
14.1 Fatto salvo quanto diversamente previsto nella Proposta di
Attivazione, il Contratto si perfeziona a decorrere dalla data di
attivazione del Servizio.
14.2 Nel caso in cui, sulla base dell'esame tecnico di
fattibilità, la fornitura del Servizio non possa essere effettuata secondo
quanto indicato dal Richiedente, Telecom Italia provvederà ad informare il
Richiedente circa l'esito dell'esame di fattibilità e dei tempi di
realizzazione del Servizio. Anche qualora l'indicazione della tempistica per
la realizzazione del Servizio non sia corrispondente alle esigenze del
Richiedente, quest'ultimo avrà facoltà di annullare la Richiesta di
Attivazione senza il pagamento di alcuna penale/indennizzo.
14.3 Telecom potrà valutare di non provvedere all'attivazione
del Servizio e, pertanto, di non concludere il Contratto, qualora si
presentasse una delle seguenti ipotesi:
a) il Richiedente è stato in precedenza inadempiente nei
confronti di Telecom;
b) il Richiedente è assoggettato a procedure concorsuali nella
sua qualità di titolare d'impresa o legale rappresentante di società;
c) il Richiedente non documenti la sussistenza del potere di
firma e di rappresentanza legale dell'associazione, della fondazione, del
Comitato, della Società o comunque di qualunque soggetto giuridico per il
quale ha richiesto il Servizio. Telecom Italia provvederà ad indicare
specificatamente per iscritto le motivazioni del rifiuto;
14.4 Le Opzioni del Servizio decorrono dalla data di rispettiva
attivazione, che può essere contestuale o successiva rispetto all'attivazione
del Servizio medesimo.
14.5 Il Contratto avrà durata di un anno e, si rinnoverà
tacitamente di anno in anno salvo disdetta delle Parti da comunicarsi con
anticipo di 30 (trenta) giorni a mezzo lettera raccomandata A/R . Qualora il
recesso venisse esercitato dal Richiedente entro il primo anno di vigenza
contrattuale, il Richiedente sarà obbligato comunque alla corresponsione di
una somma pari all'ammontare complessivo dei canoni residui dell'anno in
corso relativi al Servizio e a tutte le Opzioni dal medesimo sottoscritte.
Dopo il primo rinnovo, ciascuna Parte può recedere dal Contratto in
qualsiasi momento nei termini e modalità indicate all'art. 14.5. Resta
comunque a carico del Richiedente il pagamento del canone dovuto
relativamente al Servizio fruito fino alla suddetta data.
14.6 Il Richiedente potrà recedere dal Contratto relativo a
ciascuna Opzione in qualsiasi momento senza pagamento di penali, con un
preavviso di 30 giorni da comunicare a Telecom Italia con lettera A/R. Resta
comunque a carico del Richiedente il pagamento del canone bimestrale in
corso al momento della cessazione relativo all'Opzione cessata. Qualora il
Richiedente abbia scelto il pagamento rateale degli Apparati in vendita e/o
del contributo di installazione del servizio Alice Business CAM, sarà
comunque tenuto al pagamento delle rimanenti rate da versare in un'unica
soluzione entro il termine da Telecom comunicato sul Conto Telecom Italia.
14.7 Se il Richiedente ha sottoscritto Alice Business FREE,
Telecom Italia si riserva la facoltà di recedere unilateralmente dal
Contratto nel caso in cui il Richiedente non generi traffico ADSL per un
periodo continuativo di 6 (sei) mesi.
14.8 Telecom Italia potrà inoltre recedere dal Contratto nel
caso di intervenuta dichiarazione di fallimento a carico del Richiedente
ovvero in caso di assoggettamento del Richiedente ad una delle altre
procedure concorsuali tramite raccomandata A/R, inviata con almeno 15 giorni
solari di anticipo rispetto alla data di decorrenza del recesso medesimo.
14.9 Il Richiedente prende atto e accetta che i Contratti
relativi alle Opzioni sono collegati funzionalmente al Contratto del
Servizio ALICE BUSINESS. Pertanto nell'ipotesi in cui quest'ultimo venga
meno per qualsivoglia causa o ragione, verranno meno automaticamente anche i
contratti relativi alle Opzioni.
14.10 Nel caso di profili di servizio a consumo (Alice Business,
FAX, Alice Business, mail aggiuntive, ecc.) il mancato raggiungimento della
soglia minima contrattualizzata (servizi di messaggistica multicanale e
alerting) al momento della cessazione, non consentirà al Richiedente alcun
recupero del credito residuo, che pertanto non sarà rimborsato.
14.11 Il cliente, qualora non siano rispettati i livelli di
qualità del Servizio relativi agli indicatori di cui alla Delibera
n.131/06/CSP dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, pubblicati
sul sito www.191.it, ha facoltà di recedere dal contratto. A tal fine il
Cliente ha l'onere di fornire opportuna segnalazione inviando un reclamo
scritto a Telecom Italia: ove non riscontri il ripristino dei livelli di
qualità del Servizio entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione del predetto
reclamo da parte di Telecom Italia, egli ha la facoltà di recedere senza
penali dal presente contratto, con un preavviso di un mese, mediante
comunicazione inviata a Telecom Italia a mezzo lettera raccomandata.
Art. 15 - Riservatezza delle informazioni e trattamento dei
dati.
15.1 Telecom Italia ed il Richiedente garantiscono
reciprocamente che il proprio personale ed il personale di ditte da essi
incaricate, tratteranno come riservata ogni informazione ed ogni dato di cui
venissero a conoscenza durante od in relazione ad ogni attività inerente l'esecuzione
del Contratto.
15.2 Ove il Servizio prevedesse come prestazione anche quella
della gestione di informazioni e dati di proprietà del Richiedente, Telecom
Italia garantirà il Richiedente in merito alla riservatezza di tutti i dati
gestiti con il Servizio. In caso di cessazione per qualunque causa del
rapporto, Telecom Italia disporrà dei dati del Richiedente secondo le
direttive che il Richiedente stesso avrà indicato. Ove il Richiedente non
abbia comunicato dette direttive entro e non oltre 15 giorni a decorrere
dalla data di avvenuta cessazione del rapporto per qualunque causa, Telecom
Italia sarà libera da ogni onere e impegno connesso e/o derivante dalla
gestione dei dati del Richiedente.
15.3 Ove il Servizio prevedesse come prestazione anche quella
della diffusione al pubblico, via telematica, di informazioni di interesse
del Richiedente, sarà onere del Richiedente fornire a Telecom Italia secondo
le procedure e nei formati concordati, i testi grafici, le immagini e quant'altro
necessario a detti fini. Il materiale fornito sarà esente da diritti di
privativa (copyright) ovvero il Richiedente dovrà definire con i titolari di
detti diritti di privativa, i necessari accordi di licenza di utilizzo. Il
Richiedente in ogni caso sarà responsabile dei contenuti delle informazioni
diffuse al pubblico e delle eventuali violazioni del diritto d'autore,
sollevando e tenendo indenne Telecom Italia da ogni azione, richiesta,
pretesa avanzata dai terzi, ivi compreso il personale del Richiedente, per
il risarcimento del danno.
15.4 I dati personali forniti dal Richiedente sono trattati nel
rispetto del D. Lgs. 196/03, recante il Codice in materia di protezione dei
dati personali e con modalità idonee a garantirne la riservatezza e la
sicurezza. Il Richiedente si impegna a mantenere indenne Telecom da ogni
contestazione, azione o pretesa avanzate nei confronti di Telecom da parte
degli interessati e/o di qualsiasi altro soggetto e/o Autorità a seguito di
eventuali inosservanze del suddetto Codice o di altri eventuali
Provvedimenti del Garante privacy.
Art. 16 - Condizioni particolari sulla proprietà intellettuale,
sull'utilizzo e sulla riservatezza del software.
16.1 Fatto salvo quanto diversamente definito nella Proposta di
Attivazione del Servizio, il Richiedente potrà richiedere a Telecom Italia,
a fronte del corrispettivo determinato nel Contratto, la fornitura di
software, di pacchetti applicativi e di supporti informatici. In tali casi,
il software, i pacchetti ed i programmi applicativi, gli accessi a banche
dati e quant'altro connesso alla fornitura stessa compreso il manuale d'uso
e qualsiasi altro strumento accessorio consegnato al Richiedente, rimarrà di
esclusiva titolarità di Telecom Italia e/o dei suoi fornitori. E' pertanto
fatto espresso divieto al Richiedente di riprodurre e/o di duplicare ovvero
consentire la riproduzione e/o la duplicazione in tutto o parte del
contenuto del software, dei pacchetti e dei programmi applicativi, del
manuale d'uso e di qualsiasi altro stampato di carattere accessorio al fine
di cederli o concederli a terzi a qualsiasi titolo, anche gratuito o
comunque di consentirne il loro utilizzo.
16.2 Il Richiedente riconosce qualsiasi diritto di proprietà
intellettuale e industriale afferente o comunque connesso al contenuto, alla
denominazione, all'oggetto del Servizio, ovvero alla fornitura del software
necessario per il Servizio, dei supporti, delle banche dati e di quant'altro
connesso alla fornitura dello stesso.
Art. 17 - Referente interno
Il Richiedente, al momento della sottoscrizione della Proposta
di Attivazione nominerà una propria figura professionale che sarà il
referente per i rapporti con Telecom Italia.
Art. 18 - Clausola risolutiva espressa
18.1 Telecom Italia si riserva la facoltà di dichiarare il
Contratto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo
1456 del codice civile con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo
raccomandata A/R, in caso di inadempimento anche di uno solo degli obblighi
previsti nei seguenti articoli:
a) art. 7 (Corrispettivi, Adeguamenti, Variazioni);
b) art. 11 (Obblighi e responsabilità);
c) art. 12 comma 8 (Condizioni particolari di
interconnettività);
d) art. 16 comma 2 (Condizioni particolari sulla proprietà
intellettuale, sull'utilizzo e sulla riservatezza del software):
e) art. 20 (Cessione).
18.2 Fatto salvo quanto stabilito all'art. 8.4, in caso di
risoluzione contrattuale il Richiedente corrisponderà a Telecom Italia le
quote di canone maturate fino alla data dell'avvenuta risoluzione, nonché, a
titolo di risarcimento, l'importo complessivo dei canoni residui
attualizzati al momento della risoluzione in base alla media percentuale del
tasso EURIBOR (lettera 1 mese) del mese precedente rispetto a quello in cui
avviene la risoluzione, fatto salvo il diritto di Telecom Italia al
risarcimento dell'eventuale maggior danno subito.
Art. 19 - Interruzione del Servizio.
19.1 Il Richiedente accetta che Telecom Italia possa sospendere
la fornitura del Servizio per garantire gli interventi di manutenzione
ordinaria e straordinaria senza che ciò abbia alcun effetto sulla durata del
Contratto.
19.2 Telecom Italia avrà facoltà di interrompere la fornitura
del Servizio, anche oltre il limite delle ventiquattrore lavorative dandone
comunque tempestiva comunicazione al Richiedente, qualora vi fossero fondati
motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o
di tutela del diritto di riservatezza ovvero nei casi di forza maggiore o
per ordine di un'Autorità.
19.3 Fatto salvo il caso di eventi di forza maggiore e per
ordine di un'Autorità, l'interruzione del Servizio non potrà prolungarsi per
un periodo superiore a 3 giorni lavorativi. In tale caso il Richiedente
potrà esercitare il recesso dal Contratto senza alcun onere per le Parti
inviando a Telecom Italia la propria comunicazione di disdetta.
Art. 20- Cessione
Il Richiedente non potrà cedere il presente Contratto neanche a
titolo gratuito, parzialmente o totalmente, se non previa autorizzazione
scritta da parte di Telecom Italia.
Art. 21 - Disposizioni generali.
21.1 Il Contratto costituisce manifestazione univoca ed
integrale dei rapporti intercorsi tra Telecom Italia ed il Richiedente
superando ed annullando ogni diversa precedente intesa relativamente al
Servizio. Telecom Italia ed il Richiedente convengono che ogni successiva
integrazione alle presente Contratto dovrà risultare da apposito accordo
scritto.
21.2 Sarà cura di Telecom Italia comunicare in forma scritta
ogni modifica relativa al presente Contratto, con un preavviso non inferiore
a 30 giorni lavorativi dalla data di efficacia delle modifiche stesse. Il
Richiedente, qualora non intenda accettare le modifiche proposte da Telecom
Italia, dovrà comunicare per iscritto la propria volontà di recedere, entro
e non oltre la predetta data, senza dover corrispondere a Telecom Italia
alcuna penale. Il Richiedente è, comunque, tenuto al pagamento degli importi
maturati fino alla data del recesso.
Art. 22 - Tasse e spese.
Ogni spesa, imposta o tassa comunque inerente il Contratto è a
carico del Richiedente, salvo che non sia espressamente disposto.
Art. 23 - Foro.
Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il
Richiedente e Telecom Italia in merito all'interpretazione, e/o all'esecuzione
del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro indicato
nella Proposta di Attivazione.
Condizione Generali Servizio di Videosorveglianza "Alice
Business Cam"
1. PRINCIPI GENERALI
1.1 Principio di liceità
Il trattamento dei dati attraverso sistemi di videosorveglianza
è possibile solo se è fondato sui principi di liceità, necessità,
proporzionalità e di finalità, stabilitidal Codice in materia di protezione
dei dati personali (D.Lgs 196/03).e dal Provvedimento generale del Garante
per la protezione dei dati personali sulla Videosorveglianza del 29 Aprile
2004. La videosorveglianza deve avvenire nel rispetto, oltre che della
disciplina in materia di protezione dei dati, di quanto prescritto da altre
disposizioni di legge da osservare in caso di installazione di apparecchi
audiovisivi. Vanno richiamate al riguardo le vigenti norme dell'ordinamento
civile e penale in materia di interferenze illecite nella vita privata, di
tutela della dignità, dell'immagine, del domicilio e degli altri luoghi cui
è riconosciuta analoga tutela (toilette, stanze d'albergo, cabine,
spogliatoi, ecc.). Vanno tenute presenti, inoltre, le norme riguardanti la
tutela dei lavoratori, con particolare riferimento alla legge 300/1970
(Statuto dei lavoratori). Specifici limiti possono derivare da altre
speciali disposizioni di legge o di regolamento che prevedono o ipotizzano
la possibilità di installare apparecchiature di ripresa locale, aerea o
satellitare (d.l. 24 febbraio 2003, n. 28, convertito, con modificazioni,
dalla legge 24 aprile 2003, n. 88), disposizioni che, quando sono trattati
dati relativi a persone identificate o identificabili, vanno applicate nel
rispetto dei principi affermati dal Codice privacy, in tema per esempio di
sicurezza presso stadi e impianti sportivi, oppure musei, biblioteche
statali e archivi di Stato (d.l. 14 novembre 1992, n. 433, convertito, con
modificazioni, dalla legge 14 gennaio 1993, n. 4) e, ancora, relativi a
impianti di ripresa sulle navi da passeggeri adibite a viaggi nazionali
(d.lg. 4 febbraio 2000, n. 45). Appare inoltre evidente la necessità del
rispetto delle norme del codice penale che vietano le intercettazioni di
comunicazioni e conversazioni.
1.2. Principio di necessità
Poiché l'installazione di un sistema di videosorveglianza
comporta in sostanza l'introduzione di un vincolo per il cittadino, ovvero
di una limitazione e comunque di un condizionamento, va applicato il
principio di necessità e, quindi, va escluso ogni uso superfluo ed evitati
eccessi e ridondanze. Ciascun sistema informativo e il relativo programma
informatico vanno conformati già in origine in modo da non utilizzare dati
relativi a persone identificabili quando le finalità del trattamento possono
essere realizzate impiegando solo dati anonimi (es., programma configurato
in modo da consentire, per monitorare il traffico, solo riprese generali che
escludano la possibilità di ingrandire le immagini). Il software va
configurato anche in modo da cancellare periodicamente e automaticamente i
dati eventualmente registrati. Se non è osservato il principio di necessità
riguardante le installazioni delle apparecchiature e l'attività di
videosorveglianza non sono lecite (artt. 3 e 11, comma 1, lett. a), del
Codice).
1.3. Principio di proporzionalità
Nel commisurare la necessità di un sistema al grado di rischio
presente in concreto, va evitata la rilevazione di dati in aree o attività
che non sono soggette a concreti pericoli, o per le quali non ricorre un'effettiva
esigenza di deterrenza, come quando, ad esempio, le telecamere vengono
installate solo per meri fini di apparenza o di "prestigio". Gli impianti di
videosorveglianza possono essere attivati solo quando altre misure siano
ponderatamente valutate insufficienti o inattuabili. Se la loro
installazione è finalizzata alla protezione di beni, anche in relazione ad
atti di vandalismo, devono risultare parimenti inefficaci altri idonei
accorgimenti quali controlli da parte di addetti, sistemi di allarme, misure
di protezione degli ingressi, abilitazioni agli ingressi. Non va adottata la
scelta semplicemente meno costosa, o meno complicata, o di più rapida
attuazione, che potrebbe non tener conto dell'impatto sui diritti degli
altri cittadini o di chi abbia diversi legittimi interessi. Non risulta di
regola giustificata un'attività di sorveglianza rivolta non al controllo di
eventi, situazioni e avvenimenti, ma a fini promozionali-turistici o
pubblicitari, attraverso web cam o cameras-on-line che rendano
identificabili i soggetti ripresi. Anche l'installazione meramente
dimostrativa o artefatta di telecamere non funzionanti o per finzione, anche
se non comporta trattamento di dati personali, può determinare forme di
condizionamento nei movimenti e nei comportamenti delle persone in luoghi
pubblici e privati e pertanto può essere legittimamente oggetto di
contestazione. La videosorveglianza è, quindi, lecita solo se è rispettato
il c.d. principio di proporzionalità, sia nella scelta se e quali
apparecchiature di ripresa installare, sia nelle varie fasi del trattamento
(art. 11, comma 1, lett. d) del Codice). Il principio di proporzionalità
consente, ovviamente, margini di libertà nella valutazione da parte del
titolare del trattamento, ma non comporta scelte del tutto discrezionali e
insindacabili. Il titolare del trattamento, prima di installare un impianto
di videosorveglianza, deve valutare, obiettivamente e con un approccio
selettivo, se l'utilizzazione ipotizzata sia in concreto realmente
proporzionata agli scopi prefissi e legittimamente perseguibili. Si evita
così un'ingerenza ingiustificata nei diritti e nelle libertà fondamentali
degli altri interessati.
Come si è detto, la proporzionalità va valutata in ogni fase o
modalità del trattamento, per esempio quando si deve stabilire:
. se sia sufficiente, ai fini della sicurezza, rilevare immagini
che non rendono identificabili i singoli cittadini, anche tramite
ingrandimenti;
. se sia realmente essenziale ai fini prefissi raccogliere
immagini dettagliate;
. la dislocazione, l'angolo visuale, l'uso di zoom automatici e
le tipologie - fisse o mobili - delle apparecchiature;
. quali dati rilevare, se registrarli o meno, se avvalersi di
una rete di comunicazione o creare una banca di dati, indicizzarla,
utilizzare funzioni di fermo-immagine o tecnologie digitali, abbinare altre
informazioni o interconnettere il sistema con altri gestiti dallo stesso
titolare o da terzi;
.la durata dell'eventuale conservazione (che, comunque, deve
essere sempre temporanea). In applicazione del predetto principio va altresì
delimitata rigorosamente:
. anche presso luoghi pubblici o aperti al pubblico, quando sia
di legittimo ed effettivo interesse per particolari finalità, la ripresa di
luoghi privati o di accessi a edifici;
. l'utilizzazione di specifiche soluzioni quali il collegamento
ad appositi "centri" cui inviare segnali di allarme sonoro o visivo, oppure
l'adozione di interventi automatici per effetto di meccanismi o sistemi
automatizzati d'allarme (chiusura accessi, afflusso di personale di
vigilanza, ecc.), tenendo anche conto che in caso di trattamenti volti a
definire profili o personalità degli interessati il Codice prevede ulteriori
garanzie (art. 14, comma 1, del Codice);
. l'eventuale duplicazione delle immagini registrate;
. la creazione di una banca di dati quando, per le finalità
perseguite, è sufficiente installare un sistema a circuito chiuso di sola
visione delle immagini, senza registrazione (es. per il monitoraggio del
traffico o per il controllo del flusso ad uno sportello pubblico).
1.4. Principio di finalità
Gli scopi perseguiti devono essere determinati, espliciti e
legittimi (art. 11, comma 1, lett. b), del Codice). Ciò comporta che il
titolare possa perseguire solo finalità di sua pertinenza. Si è invece
constatato che taluni soggetti pubblici e privati si propongono
abusivamente, quale scopo della videosorveglianza, finalità di sicurezza
pubblica, prevenzione o accertamento dei reati che invece competono solo ad
organi giudiziari o di polizia giudiziaria oppure a forze armate o di
polizia. Sono invece diversi i casi in cui i sistemi di videosorveglianza
sono in realtà introdotti come misura complementare volta a migliorare la
sicurezza all'interno o all'esterno di edifici o impianti ove si svolgono
attività produttive, industriali, commerciali o di servizi, o che hanno lo
scopo di agevolare l'eventuale esercizio, in sede di giudizio civile o
penale, del diritto di difesa del titolare del trattamento o di terzi sulla
base di immagini utili in caso di fatti illeciti. In ogni caso, possono
essere perseguite solo finalità determinate e rese trasparenti, ossia
direttamente conoscibili attraverso adeguate comunicazioni e/o cartelli di
avvertimento al pubblico (fatta salva l'eventuale attività di acquisizione
di dati disposta da organi giudiziari o di polizia giudiziaria), e non
finalità generiche o indeterminate, tanto più quando esse siano
incompatibili con gli scopi che vanno esplicitamente dichiarati e
legittimamente perseguiti (art. 11, comma 1, lett. b), del Codice). Le
finalità così individuate devono essere correttamente riportate nell'informativa.