Accettare un pacco con riserva da SDA: qual é la forma corretta?

[The Maxx]

ho fatto un ordine online, pagato con PostePay, il venditore ha usato SDA,
che ha preso in carico il pacco il 19. La consegna prevista dal venditore è
già passata, il pacco giace (secondo il sito SDA) nell'hub bolognese di Sala
Bolognese. Chè è un po' distante dalla destinazione in provincia di Milano,
considerato che il pacco è uscito proprio da Milano...
(mi pare strano che SDA non abbia hub nel capoluogo)

Guardando in rete (e in particolare sul sito dell'ADUC), ho letto cose
turche su SDA, non ultima la possibilità che il pacco arrivi danneggiato
oppure integro esternamente e mancante di qualche pezzo internamente.

Volevo sapere: quale è la dizione da usare sulla ricevuta del collo nel caso
in cui
a) il pacco sia danneggiato e/o non completamente sigillato
"ACCETTO CON RISERVA - COLLO SCONDIZIONATO" va bene per tutte le
evenienze
oppure bisogna sostituire "scondizionato" con qualcosa di più
specifico (relativamente alle condizioni del pacco)?
b) il pacco appaia integro ma ci si riservi di verificare che ci sia tutto
il contenuto
"ACCETTO CON RISERVA DI VERIFICA CONTENUTO" va bene?

Inoltre: il corriere può, a norma di legge, rifiutarsi di far accettare il
pacco con riserva?
Se no, come comportarsi se insiste nel rifiutarsi? Chiamo i CC? (mi
rideranno dietro e non si faranno vedere, immagino)

[Sleepers]

Post by The Maxx
pagato con PostePay

Cominciamo bene... :-)

Post by The Maxx
Volevo sapere: quale è la dizione da usare sulla ricevuta del collo nel caso
in cui

Era stato segnalato questo link:
http://www.modelberg.com/statiche/condiric.htm

[The Maxx]

Post by Sleepers

Post by The Maxx
pagato con PostePay

Cominciamo bene... :-)

Ho come la sensazione che tutto ciò che ha a che fare con Poste Italiane
abbia, come dire..., dei problemi :-/
Ho scoperto appunto che SDA è il corriere utilizzato da Poste Italiane.

Post by Sleepers
http://www.modelberg.com/statiche/condiric.htm

Grazie, pare molto circostanziato. Resta sempre il problema: se il corriere
si rifiuta di farmi esercitare il mio diritto, perché devo mandare indietro
il pacco, provocando ulteriori ritardi? Possibile che in questo paese tutti
se ne freghino delle leggi?

[Sleepers]

Post by The Maxx

Post by Sleepers

Post by The Maxx
pagato con PostePay

Cominciamo bene... :-)

Ho come la sensazione che tutto ciò che ha a che fare con Poste Italiane
abbia, come dire..., dei problemi :-/

La ricarica PostePay non è una forma di pagamento (eBay ad esempio vieta
il pagamento con PostePay, e mi pare lo dicano anche le Poste).

Post by The Maxx
Ho scoperto appunto che SDA è il corriere utilizzato da Poste Italiane.

Anche da Amazon.it, se è per questo.

[The Maxx]

Post by Sleepers

Post by The Maxx

Post by Sleepers

Post by The Maxx
pagato con PostePay

Cominciamo bene... :-)

Ho come la sensazione che tutto ciò che ha a che fare con Poste Italiane
abbia, come dire..., dei problemi :-/

La ricarica PostePay non è una forma di pagamento (eBay ad esempio vieta
il pagamento con PostePay, e mi pare lo dicano anche le Poste).

Io non ho mica ricaricato la Poste Pay del venditore.
Ho messo soldi sulla mia poste pay e poi l'ho usata 'come carta di credito'
(mi pare che compaia come carta VISA). Non è ammesso il pagamento in questi
termini? Ma allora a cosa serve?

Post by Sleepers

Post by The Maxx
Ho scoperto appunto che SDA è il corriere utilizzato da Poste Italiane.

Anche da Amazon.it, se è per questo.

Ed è proprio di loro che stiamo parlando. :-)
E della loro consegna 'garantita' entro Natale.
(c'è da dire che loro sono stati velocissimi, peccato abbiano scelto di
affidarsi a SDA, il sito ADUC è pieno di segnalazioni che li riguardano e
fanno letteralmente 'accaponare i capelli')

[Dilbert]

Post by The Maxx
Io non ho mica ricaricato la Poste Pay del venditore.
Ho messo soldi sulla mia poste pay e poi l'ho usata 'come carta di credito'
(mi pare che compaia come carta VISA). Non è ammesso il pagamento in questi
termini? Ma allora a cosa serve?

Questo utilizzo di Postepay e' piu' legittimo. Altrimenti, come
giustamente sostieni, non avrebbe alcun senso!

[WNC2]

Post by The Maxx
ho fatto un ordine online, pagato con PostePay, il venditore ha usato SDA,
che ha preso in carico il pacco il 19. La consegna prevista dal venditore è
già passata, il pacco giace (secondo il sito SDA) nell'hub bolognese di Sala
Bolognese. Chè è un po' distante dalla destinazione in provincia di Milano,
considerato che il pacco è uscito proprio da Milano...
(mi pare strano che SDA non abbia hub nel capoluogo)
Guardando in rete (e in particolare sul sito dell'ADUC), ho letto cose
turche su SDA, non ultima la possibilità che il pacco arrivi danneggiato
oppure integro esternamente e mancante di qualche pezzo internamente.
Volevo sapere: quale è la dizione da usare sulla ricevuta del collo nel caso
in cui
a) il pacco sia danneggiato e/o non completamente sigillato
"ACCETTO CON RISERVA - COLLO SCONDIZIONATO" va bene per tutte le
evenienze
oppure bisogna sostituire "scondizionato" con qualcosa di più
specifico (relativamente alle condizioni del pacco)?
b) il pacco appaia integro ma ci si riservi di verificare che ci sia tutto
il contenuto
"ACCETTO CON RISERVA DI VERIFICA CONTENUTO" va bene?
Inoltre: il corriere può, a norma di legge, rifiutarsi di far accettare il
pacco con riserva?
Se no, come comportarsi se insiste nel rifiutarsi? Chiamo i CC? (mi
rideranno dietro e non si faranno vedere, immagino)

l'accettazione con riserva, deve specificare la riserva, se il pacco è
danneggiato lo specifichi essendo un dato oggettivo, la "verifica
interna" non c'entra niente.


i CC chiamali pure se vuoi, anche a loro una risata ogni tanto fa
paicere, ma dubito che il corriere rimanga li ad aspettarli :-)
soprattutto nel delirio di consegne di questi giorni

[The Maxx]

Post by WNC2
l'accettazione con riserva, deve specificare la riserva, se il pacco è
danneggiato lo specifichi essendo un dato oggettivo, la "verifica interna"
non c'entra niente.

Ok, grazie anche a te.

Post by WNC2
i CC chiamali pure se vuoi, anche a loro una risata ogni tanto fa paicere,
ma dubito che il corriere rimanga li ad aspettarli :-) soprattutto nel
delirio di consegne di questi giorni

Quindi, riassumendo: il corriere può impedire al destinatario di esercitare
un diritto sancito dalla legge, e il destinatario non può farci nulla, al
limite farsi ridere dietro.

E' corretto, questo?

Non mi stupisce che dall'estero sempre più venditori si rifiutino di spedire
in Italia.

[WNC2]

Post by The Maxx

Post by WNC2
l'accettazione con riserva, deve specificare la riserva, se il pacco è
danneggiato lo specifichi essendo un dato oggettivo, la "verifica interna"
non c'entra niente.

Ok, grazie anche a te.

Post by WNC2
i CC chiamali pure se vuoi, anche a loro una risata ogni tanto fa paicere,
ma dubito che il corriere rimanga li ad aspettarli :-) soprattutto nel
delirio di consegne di questi giorni

Quindi, riassumendo: il corriere può impedire al destinatario di esercitare
un diritto sancito dalla legge, e il destinatario non può farci nulla, al
limite farsi ridere dietro.
E' corretto, questo?

diritto quale? firmare con riserva? figurati se il corriere te lo
impedisce, cazzo gliene frega, al corriere interessa solo che ti sbrighi
perchè di questi tempi ha magari 100/120 consegne da fare


quindi velocemente o lo rifuti o lo accetti, se è visibilmente
danneggiato scrivi sulla ricevuta, "accettato con riserva per involucro
danneggiato", firmi e tanti saluti, nessuno ti vieterà niente

[The Maxx]

Post by WNC2

Post by The Maxx
Quindi, riassumendo: il corriere può impedire al destinatario di esercitare
un diritto sancito dalla legge, e il destinatario non può farci nulla, al
limite farsi ridere dietro.
E' corretto, questo?

diritto quale? firmare con riserva? figurati se il corriere te lo
impedisce,

Se vai sul sito ADUC trovi lettere di consumatori cui il corriere ha
impedito di mettere la dicitura 'accettato con riserva' dicendo "o lo
accetti come integro o lo rifiuti". Altri in cui avrebbe cancellato o
modificato le annotazioni, facendo risultare 'pacco integro'.

Purtroppo in questo paese la realtà supera la fantasia.
Chiedevo appunto per non essere impreparato nell'evenienza.

[WNC2]

Post by The Maxx

Post by WNC2

Post by The Maxx
Quindi, riassumendo: il corriere può impedire al destinatario di esercitare
un diritto sancito dalla legge, e il destinatario non può farci nulla, al
limite farsi ridere dietro.
E' corretto, questo?

diritto quale? firmare con riserva? figurati se il corriere te lo
impedisce,

Se vai sul sito ADUC trovi lettere di consumatori cui il corriere ha
impedito di mettere la dicitura 'accettato con riserva' dicendo "o lo
accetti come integro o lo rifiuti". Altri in cui avrebbe cancellato o
modificato le annotazioni, facendo risultare 'pacco integro'.
Purtroppo in questo paese la realtà supera la fantasia.
Chiedevo appunto per non essere impreparato nell'evenienza.

SDA fa circa diverse migliaia di consegne al giorno consegne al giorno,
come aneddoti trovi di tutto, 2/3 problemi al giorno (da metterci la
firma) e in un anno hai uno storico spaventoso, chi lo legge potrebeb
pensare che non ne consegnino uno come si deve.

io ho un negozio ricavo una media di 2 consegne al giorno, a turno da
tutti i corrieri, mando via una dozzina di pacchi al giorno e di
problemi ne avrò uno ogni 3 mesi se va bene, nessuno mi ha mai impedito
di firmare con riserva, le rare volte che c'è stato bisogno

[The Maxx]

Post by WNC2
SDA fa circa diverse migliaia di consegne al giorno consegne al giorno,
come aneddoti trovi di tutto, 2/3 problemi al giorno (da metterci la
firma) e in un anno hai uno storico spaventoso, chi lo legge potrebeb
pensare che non ne consegnino uno come si deve.

Sarà, ma dai commenti, tutti quelli che usano più corrieri sostengono di
percepire una marcata differenza in negativo con SDA. Un esempio per tutti

http://dilatua.aduc.it/forum/corriere+sda_5065.php
Vorrei segnalare la differenza di comportamento fra corrieri:
1)SDA: tenta la consegna, non trova nessuno , immediatamente dopo la merce
risulta in giacenza.
2) Tutti gli altri corrieri: tentano la consegna, capita che non trovino
nessuno, lasciano un avviso che effettueranno un nuovo tentativo il giorno
dopo oppure chiamano per concordare un orario per la consegna.
Risultato: Con SDA devo inseguire la mia merce, tentare la fortuna con il
call center 199 e raddoppiare e triplicare i tempi di consegna. Sarò
razzista ma con gli altri corrieri queste cose non mi capitano.
Evidentemente c'è un tentativo (riuscito) di lucrare con il call center
(8-10 chiamate) e risparmiare sulle consegne.

(Leggi anche i commenti)

Sul sito, usando la ricerca interna, si trovano con chiave SDA 823
risultati. Con chiave GLS invece 59 risultati, con chiave Executive 273
risultati, con chiave UPS 299 risultati, con chiave Bartolini 335
risultati.
E una lamentela molto, molto, molto comune che riguarda SDA è che le lettere
di giacenza appaiono sempre a partire dalla seconda e quando il destinatario
era in casa.

Intanto il mio pacco risulta ancora a Bologna.
"Consegna *garantita* entro Natale". Mah.

[WNC2]

Post by The Maxx
Sul sito, usando la ricerca interna, si trovano con chiave SDA 823
risultati. Con chiave GLS invece 59 risultati, con chiave Executive 273
risultati, con chiave UPS 299 risultati, con chiave Bartolini 335
risultati.
E una lamentela molto, molto, molto comune che riguarda SDA è che le lettere
di giacenza appaiono sempre a partire dalla seconda e quando il destinatario
era in casa.
Intanto il mio pacco risulta ancora a Bologna.
"Consegna *garantita* entro Natale". Mah.

garantita da chi?

[The Maxx]

Post by WNC2
garantita da chi?

Da Amazon.it, a quello mi stavo riferendo.
E' la seconda volta che mi deludono per la scelta del corriere.
Beh, la loro seconda possibilità l'hanno avuta. Ora si accontentino della
pietra che ci metterò sopra.

[Sleepers]

Post by The Maxx

Post by WNC2
garantita da chi?

Da Amazon.it, a quello mi stavo riferendo.
E' la seconda volta che mi deludono per la scelta del corriere.

Contatta Amazon, il loro servizio clienti è ottimo (provato di persona),
hanno molto a cuore la soddisfazione del cliente.

[The Maxx]

Post by Sleepers
Contatta Amazon, il loro servizio clienti è ottimo (provato di persona),
hanno molto a cuore la soddisfazione del cliente.

Li ho contattati l'altro ieri, mi hanno risposto nel giro di poche ore che
avrebbero sollecitato la spedizione, in un secondo messaggio mi hanno detto
che ci sarebbe stato un problema con lo smistamento ma che il pacco
_dovrebbe_ arrivare entro le 15:30 di oggi (intanto risulta ancora a Sala
Bolognese, con la data e l'ora della prima presa in consegna). Quando però
ho chiesto delucidazioni circa il significato di "consegna garantita entro
Natale" hanno risposto con un messaggio generico, non citando la mia domanda
nella risposta (come invece hanno fatto le volte precedenti).

Il punto è che la mia decisione di acquistare su Amazon.it è stata dettata
dalla supposta garanzia di consegna entro Natale. Ora, ci sta che qualche
consegna vada a ramengo (pacco perso, rubato, incidente con furgone che
brucia, rapimento alieno...) ma quello che a questo punto mi incuriosisce è
quali sono le effettive garanzie di consegna?
Ho cercato in lungo e in largo sul sito e non ho trovato nulla, ho chiesto
a loro e hanno glissato.

Si può parlare di pubblicità ingannevole?

[Alessandra R.]

Post by The Maxx
Si può parlare di pubblicità ingannevole?

il contratto di vendita che dice in merito alla consegna?

[The Maxx]

Post by Alessandra R.

Post by The Maxx
Si può parlare di pubblicità ingannevole?

il contratto di vendita che dice in merito alla consegna?

Dimmelo tu, perché io non ho trovato riferimenti.
Ed è proprio per questa assenza che ritengo che dire "consegna garantita
entro Natale" sia da considerare "ingannevole".
Parlo infatti di pubblicità ingannevole e non di contratto ingannevole.

[Alessandra R.]

Post by The Maxx
Dimmelo tu, perché io non ho trovato riferimenti.

"i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente
indicativi e non è possibile fare totale affidamento su di essi"

http://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=200545940

Post by The Maxx
Ed è proprio per questa assenza che ritengo che dire "consegna
garantita entro Natale" sia da considerare "ingannevole". Parlo
infatti di pubblicità ingannevole e non di contratto ingannevole.

boh, in effetti quel "garantita" è di suo un contratto, farebbe pensare
ad un risarcimento qualora la garanzia fosse violata. Ma non esiste
nessuna carta del cliente e nessun risarcimento, di fatto. Esiste solo
il diritto di recesso, se non sei stato soddisfatto del prodotto o del
servizio (consegna compresa), e ovviamente la possibilità di denunciare
Amazon chiedendo i danni per pubblicità ingannevole. E' una semplice
causa internazionale verso una società lussemburghese. Auguri :)

[The Maxx]

Post by Alessandra R.
boh, in effetti quel "garantita" è di suo un contratto, farebbe pensare
ad un risarcimento qualora la garanzia fosse violata. Ma non esiste
nessuna carta del cliente e nessun risarcimento, di fatto. Esiste solo
il diritto di recesso, se non sei stato soddisfatto del prodotto o del
servizio (consegna compresa), e ovviamente la possibilità di denunciare
Amazon chiedendo i danni per pubblicità ingannevole. E' una semplice
causa internazionale verso una società lussemburghese. Auguri :)

Pensavo più a qualcosa del genere:
http://www.po.camcom.it/servizi/consuma/pubblicita.php
http://www.altroconsumo.it/vita-privata-famiglia/nc/articoli/pubblicita-ingannevole-come-denunciarla-al-garante-soldi-diritti-103

[The Maxx]

Post by Sleepers
Contatta Amazon, il loro servizio clienti è ottimo (provato di persona),
hanno molto a cuore la soddisfazione del cliente.

Devo dire che sono rimasto stupefatto.
Mi hanno fatto un secondo ordine (tra l'altro spezzato in due perché uno
degli articoli non è subito disponibile) perchè il corriere (SDA) non ha
ancora risposto alle loro richieste. Non arriverà per Natale, farò una
figura da cioccolataio ma non posso dire che non si siano dati da fare per
rimediare.

(Ovviamente il primo ordine è ancora disperso)

[Alessandra R.]

Post by The Maxx
E' la seconda volta che mi deludono per la scelta del corriere.

veramente spediscono SEMPRE e comunque con SDA, a quanto mi risulta.
Non è che scelgono volta per volta..

Hanno un contratto, peraltro, che fa viaggiare i loro pacchi in via
prioritaria rispetto a tutti glia ltri (questo me lo ha riferito un
autista), con maggior priorità perfino degli stessi pacchi spediti
direttamente con SDA-corriere. Le convenzioni vengono smistati e
consegnati prima di tutti, i pacchi SDA sono al secondo posto quanto a
priorità, e i pacchi postali sono in fondo all'elenco.

[The Maxx]

Post by Alessandra R.

Post by The Maxx
E' la seconda volta che mi deludono per la scelta del corriere.

veramente spediscono SEMPRE e comunque con SDA, a quanto mi risulta.
Non è che scelgono volta per volta..

Mi riferisco al fatto che abbiano scelto SDA come loro corriere per le
spedizioni.
Amazon.it in sè (e pure .co.uk, .com e .fr) è sempre stata velocissima
nell'evadere gli ordini. I problemi sorgono quando i pacchi arrivano nelle
mani del corriere.

[WNC2]

Post by The Maxx

Post by WNC2
garantita da chi?

Da Amazon.it, a quello mi stavo riferendo.
E' la seconda volta che mi deludono per la scelta del corriere.
Beh, la loro seconda possibilità l'hanno avuta. Ora si accontentino della
pietra che ci metterò sopra.

amazon può prometterti quello che vuole, il corriere di questi tempi non
ce la fa, ha 10 volte le consegne che ha di solito, lavorano anche il
sabato e spesso la domenica per smaltire i magazzini.

io al contrario di amazon, a inizio dicembre mando una newsletter,
ricordando il problema ai miei clienti.

io spedisco con gls-executive, vuoi una spedizione a consegna garantita
o consegnata il sabato, o il sabato pomeriggio addirittura? vuoi il
servizio di verifica del contentuo? non c'è problema ma costa una
quarantina di euro EXTRA

[SD's NoSpam Newsreading account]

il corriere di questi tempi non ce la fa,

Olio Carli (che usa dei propri corrieri), nonostante dichiarasse sul suo
sito di non poter garantire le consegne dei pacchi regalo entro Natale,
ce la ha fatta in 3 casi su 3 che ho fatto recapitare.

Mondadori mi ha fatto avere un pacco libri omaggio in pieno orario.

SDA non era manco in grado di inviare i pacchi soci del Touring Club
Italiano in ottobre. Dopo che per due anni ha fatto il gioco di dire che
nessuno era presente in una casa con portinaio sempre presente (un anno
senza nemmeno lasciare il fogliettino, l'anno dopo lasciando il pacco a
Precotto), oltre a consigliare al TCI di cambiare corriere, ho
concordato che il pacco lo vado a ritirare di persona al TCI.

[The Maxx]

Post by WNC2
amazon può prometterti quello che vuole,

Beh, anche Gino O' Pataccaro può prometterti che nella scatola che ti vende
all'autogrill c'è dentro l'iphone4 e non una mattonella, ma se non
mantiene...

Post by WNC2
il corriere di questi tempi non ce la fa,

E allora Amazon non dovrebbe promettere cose che sa non essere in grado di
mantenere.

Post by WNC2
io al contrario di amazon, a inizio dicembre mando una newsletter,
ricordando il problema ai miei clienti.

Scusa, ma perchè invece non prometti anche tu quello che non puoi mantenere?
Tanto poi scarichi la colpa sul corriere

Post by WNC2
io spedisco con gls-executive, vuoi una spedizione a consegna garantita

A me è stata data per "garantita" al prezzo che ho pagato e questo fatto ha
influito in maniera determinante sulla mia decisione di acquistare da
Amazon.
Il fatto che non ci siano specifiche di questa garanzia (a prescindere dalla
singola consegna che può andare male per mille motivi) mi fa pensare al
termine "pubblicità ingannevole". A te no?

[WNC2]

Post by The Maxx

Post by WNC2
amazon può prometterti quello che vuole,

Beh, anche Gino O' Pataccaro può prometterti che nella scatola che ti vende
all'autogrill c'è dentro l'iphone4 e non una mattonella, ma se non
mantiene...

Post by WNC2
il corriere di questi tempi non ce la fa,

E allora Amazon non dovrebbe promettere cose che sa non essere in grado di
mantenere.

giusto

Post by The Maxx

Post by WNC2
io al contrario di amazon, a inizio dicembre mando una newsletter,
ricordando il problema ai miei clienti.

Scusa, ma perchè invece non prometti anche tu quello che non puoi mantenere?
Tanto poi scarichi la colpa sul corriere

io lavoro diversamente

Post by The Maxx

Post by WNC2
io spedisco con gls-executive, vuoi una spedizione a consegna garantita

A me è stata data per "garantita" al prezzo che ho pagato e questo fatto ha
influito in maniera determinante sulla mia decisione di acquistare da
Amazon.
Il fatto che non ci siano specifiche di questa garanzia (a prescindere dalla
singola consegna che può andare male per mille motivi) mi fa pensare al
termine "pubblicità ingannevole". A te no?

tutto giusto, ma il problema è di amazon non di SDA,

inoltre nel titolo del post si parla di "accettare con riserva un pacco,
ma si è passati da una discussione sull'accettazione con riserva alle
tempistiche e alle promesse di amazon

[The Maxx]

Post by WNC2
tutto giusto, ma il problema è di amazon non di SDA,

Certo. La colpa di Amazon è aver scelto SDA. Infatti io tratto solo con
Amazon. Che chiamino loro il corriere.

Post by WNC2
inoltre nel titolo del post si parla di "accettare con riserva un pacco,
ma si è passati da una discussione sull'accettazione con riserva alle
tempistiche e alle promesse di amazon

E' normale che con l'evolvere delle discussioni si passi ad argomenti
correlati.Quando però il cambio di discorso investe più sottothread diventa
improponibile cambiare il topic a tutti.
La questione dell'accettazione con riserva è stata risolta (grazie a chi mi
ha fornito i consigli), e poi si è passati ale questioni accessorie che sono
emerse nel corso della discussione.
Ad esempio, la questione della supposta pubblicità ingannevole, continua a
valere a prescindere dal fatto che il pacco mi arrivi o meno. Mi pare una
cosa non da poco promettere una consegna "garantita" e non sostanziare
questa affermazione in maniera precisa.

Adesso mi informo e una segnalazione al garante la faccio se non
direttamente attraverso l'associazione di consumatori. Certo, poi bisogna
vedere se viene consegnata o fa la fine di certi pacchi... :-)

Putroppo siamo in Italia, qui la gente continua a fare i propri porci comodi
sbattendosene alla grande.
Poi ci si chiede come siamo finiti così a fondo nel guano... :-(

[WNC2]

Post by The Maxx

Post by WNC2
tutto giusto, ma il problema è di amazon non di SDA,

Certo. La colpa di Amazon è aver scelto SDA. Infatti io tratto solo con
Amazon. Che chiamino loro il corriere.

non c'è corriere che tenga in questo periodo, chi ti garantisce consegne
in questo periodo conta delle balle.

a natale e a cavallo di ferragosto, quando i corrieri lavorano con 1/4
del personale, SCORDATEVI le promesse di consegne garantite, che ( ) non
lo sono perchè il corriere non garantisce un cazzo di niente MAI! tranne
ovviamente opzioni di spedizione specifiche estremamente costose

Post by The Maxx

Post by WNC2
inoltre nel titolo del post si parla di "accettare con riserva un pacco,
ma si è passati da una discussione sull'accettazione con riserva alle
tempistiche e alle promesse di amazon

E' normale che con l'evolvere delle discussioni si passi ad argomenti
correlati.Quando però il cambio di discorso investe più sottothread diventa
improponibile cambiare il topic a tutti.
La questione dell'accettazione con riserva è stata risolta (grazie a chi mi
ha fornito i consigli), e poi si è passati ale questioni accessorie che sono
emerse nel corso della discussione.
Ad esempio, la questione della supposta pubblicità ingannevole, continua a
valere a prescindere dal fatto che il pacco mi arrivi o meno. Mi pare una
cosa non da poco promettere una consegna "garantita" e non sostanziare
questa affermazione in maniera precisa.
Adesso mi informo e una segnalazione al garante la faccio se non
direttamente attraverso l'associazione di consumatori. Certo, poi bisogna
vedere se viene consegnata o fa la fine di certi pacchi... :-)
Putroppo siamo in Italia, qui la gente continua a fare i propri porci comodi
sbattendosene alla grande.
Poi ci si chiede come siamo finiti così a fondo nel guano... :-(

a parte tutto a natale mancano 2 giorni, potrebbero consegnarti oggi o
magari domani

[The Maxx]

Post by WNC2
non c'è corriere che tenga in questo periodo, chi ti garantisce consegne
in questo periodo conta delle balle.

Ed è per questo che secondo me ci sono gli estremi di pubblicità
ingannevole.

Post by WNC2
a parte tutto a natale mancano 2 giorni, potrebbero consegnarti oggi o
magari domani

La speranza è sempre l'ultima a morire :-)
Beh, sono le 15:10 e io sono qui che aspetto (da stamattina, come
testimonierà l'IPe i parenti non di primo grado, nel caso ce ne fosse
bisogno :-))) ). Tra venti minuti scade la deadline fissata da Amazon.
Com'è che sono vagamente pessimista?

[Sleepers]

Post by The Maxx
Vorrei segnalare la differenza di comportamento fra corrieri

Immagino che ogni corriere darà delle direttive ai propri dipendenti su
come comportarsi, e che queste direttive possano essere differenti da
corriere a corriere.

La differenza di comportamento è data
- dal singolo dipendente
- dalle direttive ricevute

Post by The Maxx
Sul sito, usando la ricerca interna, si trovano con chiave SDA 823
risultati. Con chiave GLS invece 59 risultati, con chiave Executive 273
risultati, con chiave UPS 299 risultati, con chiave Bartolini 335
risultati.

Sono ignorante: il tasso di lamentele potrebbe essere proporzionale al
numero di consegne gestite?

[Alessandra R.]

Post by Sleepers
Sono ignorante: il tasso di lamentele potrebbe essere proporzionale al
numero di consegne gestite?

infatti è così. La gran parte del traffico passa per SDA, vuoi anche
per le numerose convenzioni (Amazon, Monclick, ecc.). Il resto dei
corrieri si prende le fette più piccole, ed è anche da questo la
proporzionalità nelle lamentele.

[Pino]

Ciao,

ogni giorno ricevo pacchi e su tutti pongo la firma ela dicitura che hai detto tu, in due casi di contenuto danneggiato, ho sentito il corriere e sono stato rimborsato, velocemente.

Corrieri da cui ricevo:
UPS, Bartolini, SDA, AWS, TNT