Post by Ulrich MaierAber so fügt es sich doch lange nicht mehr so smooth in sein Weltbild
ein! U.
Mein Weltbild ist geprägt von Beobachtung. Insbesondere der, dass
heutigentags überall alles auf Kante genäht wird. In Augsburg kündigt
ein Architekt, der andere ist krank => Bauamt handlungsunfähig.
Selbiges in einem regionalen Krankenhaus bei zwei Hebammen =>
Geburtsabteilung geschlossen.
In Konzernen: Die Abteilung hat kaum Überstunden und keiner war länger
krank => 10% davon entlassen.
Es wird überall auf maximale Effizienz getrimmt, ohne zu
berücksichtigen, dass Menschen weder 100% der Zeit 100% leistungsfähig
sein können. Noch, dass sie immer 100% anwesend sind und nicht mal krank
werden. Verantwortlich für daraus resultierende Vorkommnisse sind dann
selten diejenigen, die alles auf Kante genäht haben. Sondern die, die an
die Kante genäht wurden. Jedenfalls in solch hochpolitischen Arenen wie
zum Beispiel einem Flughafen.
Mein Weltbild ist auch durch meine Arbeit geprägt: Qualitäts-Ingenieur
bei einem Halbleiter-Hersteller und Automobil-Zulieferer. Wir
analysieren Ausfälle, erforschen die Ursachen und definieren
Abstell-Maßnahmen. Alles zusammengefasst in einen Bericht an den Kunden
(Für Interessierte: https://de.wikipedia.org/wiki/8D-Report).
Interessanterweise haben wir noch nie in irgendeinen Bericht
geschrieben, dass wir den Verursacher eines Ausfalls gefeuert hätten.
Unsere ganze Arbeits-Philosophie, sogar die Existenz-Berechtigung des
Qualitäts-Wesens, basiert auf dem Wissen, dass weder Mensch noch
Maschine perfekt sind. Und so schreiben wir als Lösung nicht rein, dass
wir den Mitarbeiter feuern. Stattdessen schreiben wir, dass der
Mitarbeiter andere Werkzeuge bekommt, mit denen er den Fehler nicht mehr
machen kann.
Wohlgemerkt, auch in der Industrie ist nicht alles
Friede-Freude-Eierkuchen. Auch wir nähen auf Kante. Aber wir machen
nicht die Mitarbeiter verantwortlich. Und wenn der Kunde an die Decke
geht und droht, zur Konkurrenz zu gehen, dann fordert er nicht den
Austausch von Mitarbeitern, sondern die Investition in mehr Menschen und
Gerät.
CU,
Christian